[힘내라! 지역기업] 멀틱스 배리어 프리 키오스크 시장서 '주목'

청각, 시각, 지체장애인도 손쉽게 민원서비스 제공
문자해독 취약한 청각장애인 위한 수화캐릭터 담아
누리뷰서 누리온 등 시장서 주목받으며 괄목할 성장
모바일 신분증 활용 키오스크도 정부 공모사업 선정

유승수 멀틱스 대표.

대전에 본사를 둔 멀틱스의 배리어 프리 키오스크가 시장에서 주목받고 있다. 청각·시각·지체장애인도 비장애인과 동등한 민원서비스를 받아야 한다는 생각에서 출발한 키오스크 개발을 통해 시장 확장력을 높여가고 있다. 문자 해독이 취약한 청각장애인을 위한 수화를 캐릭터를 키오스크에 담은 것이 특징이다.

22일 멀틱스에 따르면 '모바일 신분증을 활용한 병원향 배리어 프리 키오스크 서비스'가 과학기술정보통신부 공모사업인 2022년 지능형 IoT 적용 확산 사업에 최종 선정되는 쾌거를 달성했다. AI기반 스마트 정보·민원 안내 시스템인 '누리뷰'와 디지털 사회약자를 위한 민원처리 서비스 '누리온'에 이어 괄목할만한 성장세를 이뤄내고 있는 것이다. 멀틱스의 개발 제품엔 모두 수화 캐릭터가 담겨 청각 장애인의 소통을 돕는다.

이는 유승수 멀틱스 대표의 남다른 가치관이 한몫했다. 청각장애인은 수화가 그들의 언어인데, 대부분 청각장애인이 문자해독 능력이 떨어진다는 점에서 착안했다. 그는 "수화는 그들의 언어인데, 화면에 나오는 글자만으로는 부족하다"고 말했다.

유 대표의 생각은 수화캐릭터를 키오스크에 입히게 된다. 청각 장애인뿐만 아니라 시각 장애인을 위한 음성인식도 가능하며, 지체장애인을 위한 높이조절도 가능하다. '누리뷰'부터 주목받았다. 누리뷰는 2021년 2월 대전시청에 설치됐으며, 민원·시책 정보와 주요 지하철역 정보를 청각·시각 장애인과 일반인 등 다양한 사용자의 특성에 맞춰 제공한 것이 장점으로 꼽힌다. 음성이나 수어의 민원정보를 입력하면, 사용자의 유형에 맞춰 음성과 3차원 수어 영상이 나온다.

누리온.

5월 16일부터 서비스를 시작한 '누리온'도 있다. 행정기관에 방문하지 않고 언제 어디서나 인원 서식을 작성하고, 신청과 처리까지 가능한 지능형 배리어 프리 키오스크다. 청각장애인은 동작 인식 기능을 통해 수어를 사용해 민원 서식을 선택·작성할 수 있다. 키오스크 화면 높이 조절기능과 비장애인도 화면을 터치하거나 음성으로 민원서식을 작성할 수 있는 사용자 맞춤형 민원 서비스다. 대전 노인복지관과 대전장애인기업지원센터 등 중구·유성구 8곳에서 운영 중이다.

꾸준한 연구는 '모바일 신분증을 활용한 병원향 배리어 프리 키오스크 서비스'로 확장됐다. 멀틱스가 주관하고 포씨게이트, 닷이 참여한 이 서비스는 과학기술정보통신부 공모사업인 2022년 지능형 IoT 적용확산 사업에 최종 선정됐다. 사업비는 총 6억 7000만원으로, 이중 5억 1000만원을 국비로 지원받는다. 이 서비스는 모바일 신분증을 통해 별도의 키오스크 터치 없이 본인확인과 개인정보가 자동으로 입력된다. 시·청각 장애인을 위한 실시간 양방향 음성 인식, 합성, 수어 동작 인식, 점자 입·출력을 통해 접수와 수납 등 병원 서비스를 이용할 수 있다. 멀틱스는 11월까지 기술 개발을 완료, 현장 실증을 진행할 계획이다. 유승수 대표는 "ATM 기기와 일반 커피숍, 무인점포 등에서 적용할 수 있다"며 "장애인과 비장애인 모두 동등한 위치에서 서비스를 받을 수 있도록 고도화된 서비스를 확산하는 게 목적이고, 가치 있는 일을 지속해서 해나가겠다"라고 말했다.
방원기 기자 bang@