충남 학교 민원인 전화폭언 자동녹음기능 도입... 욕설 원천차단 기대

도교육청, 도내 전체 759개교 대상... 예산 2억5000여 만원 투입

충남교육청이 민원인의 전화 폭언으로부터 교직원의 인권 보호를 위해 2억5000여 만원을 들여 '학교전화 자동녹음 기능'을 도입한다.

도교육청은 3일 이 같은 내용이 담긴 '2021년 교육활동 보호 계획'을 발표했다.

이번 학교전화 자동녹음 기능 도입은 최근 코로나19 상황이 장기화됨에 따라 학교에서도 전화 등 비대면 민원으로 인한 교권침해가 증가하고 있기 때문에 마련됐다.

민원인이 학교에 전화할 경우, 통화내용이 녹음될 수 있음을 고지한 후 민원인이 폭언, 욕설 등을 할 경우 자동녹음이 진행된다.

이 시스템을 구축하기 위해 도교육청은 도내 759개교에 총 2억5957만원의 예산을 투입, 학교별로 34만2000원씩 일괄 지원했다. 도교육청은 올 상반기까지 도내 전체학교에 도입될 것으로 예상하고 있다.

김지철 교육감은 "이번 녹음기능 구축으로 교직원의 인권과 교권을 보호하고 민원업무의 효율성을 높일 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 적극적인 교육활동 보호를 통해 선생님이 안심하고 교육활동에 전념할 수 있는 여건 조성에 최선을 다하겠다"고 말했다.

한편, 도교육청은 올해 교육활동 보호 기본계획에 ▲교권상담 대표전화(1588-9331)운영 ▲교원배상책임보험 가입 ▲맞춤형 교육활동 침해행위 예방교육 강화 ▲피해교원에 대한 심리상담 및 치료비 지원 확대 등을 담아 추진할 계획이다.
내포=김흥수 기자 soooo0825@