전국
당진시

당진시, 공무원 대상 특별민원 대응 교육 진행

공직자 권익 보호와 행정능률 향상을 위해 추진

승인 2024-10-07 06:21

박승군 기자

특별민원 대응 교육 모습

당진시는 10월 2일 시청 대강당에서 공직자 300여 명을 대상으로 특별(악성·고질)민원 대응 교육을 진행했다고 7일 밝혔다.

이번 교육은 최근 지속해서 증가하는 특별 민원에 효과적이고 체계적인 대응을 위해 마련했으며 공직자 권익 보호와 행정능률 향상을 위해 추진했다.

이날 강사로는 특별민원 응대에 다양한 경험을 가진 국민권익위원회 서재식 전문상담관을 초빙해 특별민원의 유형과 특성을 이해하고 효과적으로 응대하는 방법, 처리 방법에 대해 교육했다.

또한 사례를 통해 대화에서 발생할 수 있는 다양한 상황을 이해하고 이를 효과적으로 관리하는 요령을 제공했다.

시 관계자는 "이번 교육으로 특별민원에 효과적으로 대응하길 바란다"며 "민원대응 능력을 향상해 시민들에게 더욱 나은 민원서비스를 제공하는 데 도움이 될 것"이라고 말했다. 당진=박승군 기자

기자의 다른기사 보기

랭킹뉴스

헤드라인 뉴스

회식도 행사도 멈췄다… 지역 뒤덮은 ‘애도 물결’

대전에서 발생한 안전공업 화재 이후 지역사회 전반에 애도 분위기가 확산되고 있다. 사고 여파로 회식과 외식 등 각종 모임을 취소하거나 자제하고 있으며, 일부 기업은 예정된 행사를 잠정 보류하는 등 추모에 동참하는 모습이다. 23일 지역 경제계에 따르면 20일 74명의 사상자를 낸 대전 대덕구 문평동 안전공업 화재 이후 지역사회는 회식과 행사 등을 취소하며 무거운 분위기 속에 일상을 시작했다. 지역의 한 기업은 예정됐던 신입사원 환영회를 무기한 연기했다. 이 기업 관계자는 "많은 사망자가 발생한 안타까운 사고가 있었던 상황에서 회식한..

#대전화재 #인명피해 #구조

1시17분 신고, 1시53분 국가소방동원령… 그때도 구조를 기다리고 있었다

대전 대덕구 문평동 안전공업 화재는 최초 신고 이후 소방 대응 수위가 빠르게 최고 단계까지 올라갔지만, 결국 대형 인명피해를 막지 못했다. 불은 지난 20일 오후 1시 17분 처음 신고됐고, 소방당국은 9분 만에 대응 1단계, 14분 만에 대응 2단계를 발령했다. 이어 오후 1시 53분에는 국가소방동원령까지 내려졌다. 신고 접수 뒤 불과 36분 만에 현장 대응은 사실상 최고 수위까지 치솟은 셈이다. 하지만 불길 속 시간은 달랐다. 소방 지휘 단계가 1단계에서 2단계로, 다시 국가소방동원령으로 빠르게 높아지는 동안에도 내부에 있던 희..