논산시, 국민행복민원실 ２회 연속 인증 ‘쾌거’

시민 중심 민원서비스 우수성 다시 한번 인정
민원 취약계층 배려한 서비스 환경 조성

논산시(시장 백성현)가 2회 연속 ‘국민행복민원실’인증기관으로 선정됐다.

지난 2022년 ‘국민행복민원실’최초 인증 이후 재인증에 성공하며 논산시의 시민 중심 민원 서비스의 우수성을 다시 한번 인정받게 됐다.

시는 29일 이를 기념하는 현판 제막식을 개최하고, 국민행복민원실 인증의 의미를 공유하고 축하하는 시간을 가졌다.

이번 선정에 따라 논산시는 2025년 12월부터 2028년 12월까지 3년 간 인증 효력을 이어가게 됐다.



행정안전부가 주관하는 ‘국민행복민원실’은 민원실 운영 우수기관을 선정하고 인증함으로써 수요자 중심의 편리하고 안전하며, 효과적인 민원환경을 조성한 기관을 선정하는 제도이다.

민원실 내·외부 환경, 민원서비스, 이용 체험 및 만족도 분야를 25개 항목에 대해 서면심사, 현지실사, 체험평가 등 단계별 심사를 거쳐 우수기관을 선정한다.

논산시는 △교통약자 전용 주차장 및 안전 통로 확보 △시민 편의시설 확충 등 전반적인 민원 환경 개선에 주력하는 것은 물론 △민원콜센터 운영 △외국인을 위한 민원서류 다국어 번역본 비치 △민원 취약계층을 위한 우선 배려 창구 운영 등을 통해 민원 취약계층을 배려한 서비스 환경 조성에 힘써왔다.

백성현 논산시장은 “이번 인증은 시민이 안심하고 편안하게 방문할 수 있는 민원 환경 조성을 위해 전 직원이 꾸준히 노력해온 결과”라며 “앞으로도 민원인과 공무원 모두가 안전하고 존중받는 민원실을 만들고, 더욱 편리한 민원행정을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.


논산=장병일 기자 jang392107@