국민건강보험공단 안동청송영양지사, 16일부터 점심시간 휴무제 시행

(제공=국민건강보험공단 안동청송영양지사)

국민건강보험공단 안동·청송·영양지사가 오는 16일부터 점심시간 휴무제를 시행한다.

이번 제도는 직원들의 휴식권을 보장하고 업무 효율성을 높여 민원 서비스 품질을 개선하기 위한 것으로, 매일 낮 12시부터 오후 1시까지 민원실 운영과 전화상담을 일시 중단한다.

공단은 지난 6월 22일부터 전국 26개 지역(16개 지사·10개 출장소)에서 시범운영을 시작했으며 11월 16일부터 기존 운영기관을 포함해 108개 지사와 44개 출장소로 확대한다.

지사는 제도 시행에 따른 민원인 불편을 줄이기 위해 공단 홈페이지와 모바일 앱 등 비대면 서비스 이용을 안내하고, 운영 과정에서 제기되는 불편사항도 지속적으로 개선할 방침이다.

황재훈 지사장은 "점심시간 휴무제로 고객들에게 다소 불편이 있을 수 있는 만큼 사전 안내와 민원 대응에 최선을 다하겠다"며 "고객 의견을 적극 수렴해 더 나은 민원 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

안동=권명오 기자