인천시, 급수공사 전 과정 디지털 전환…'통합관리시스템' 본격 운영

신청부터 준공까지 한곳에서 원스톱 처리…행정 효율성·일관성 강화
공사 진행 상황 문자 알림 서비스 제공…시민 편의 대폭 향상

인천광역시 상수도사업본부가 급수공사 전 과정을 디지털로 처리하는 '급수공사 통합관리시스템'을 구축했다/사진=시 상수도본부 제공

인천광역시 상수도사업본부는 급수공사의 전 과정을 디지털로 처리하는 '급수공사 통합관리시스템'을 구축하고 본격적인 운영에 돌입했다고 4일 밝혔다.

급수공사 통합관리시스템은 신청 접수부터 현장 조사, 설계, 승인, 착공, 준공에 이르기까지 모든 행정 절차를 단일 시스템에서 통합 처리하는 체계다. 사업소별로 상이했던 업무 방식을 표준화해 행정의 일관성을 확보하고, 종이 문서 관리로 발생하던 불필요한 대기 시간을 줄여 민원 처리 속도를 향상하고자 도입됐다.

상수도사업본부는 2025년 5월부터 2026년 7월까지 전문인력을 투입해 해당 시스템을 개발했다. 기존 상수도 정보시스템의 자원을 최대한 활용해 구축 예산을 절감했으며, 건축행정시스템, 온나라, 수용가정보시스템 등과 연동해 업무 연속성을 확보했다. 또한 현장 담당자들에게 태블릿 PC를 보급해 스마트 현장 업무 환경을 조성했다.

이번 시스템 도입으로 시민들은 급수공사 진행 상황을 문자메시지로 즉시 안내받을 수 있게 되며, 현장 조사 결과 및 공사 일정 안내도 더욱 신속해질 전망이다. 사업소와 시공업체 간 실시간 정보 공유가 가능해짐에 따라 전체적인 민원 처리 기간 역시 단축될 것으로 기대된다.

장병현 인천시 상수도사업본부장은 "급수공사 통합관리시스템은 업무 절차를 표준화하고 행정 효율성을 높인 시민 중심의 혁신 시스템"이라며 "앞으로도 지속적인 기능 고도화와 제도 개선을 통해 더욱 신속하고 편리한 급수행정 서비스를 제공하겠다"고 말했다. 인천=주관철 기자