방원기 기자
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이 플랫폼은 정부가 지난 7월 3일 발표한 '소상공인·자영업자 종합대책'의 일환으로 소상공인이 쉽게 찾아가고, 금융, 취·창업, 경영안정 등 필요한 서비스를 한 번에 안내받을 수 있는 플랫폼이다. 중기부와 소진공은 금일 개시한 전국 77개 소상공인지원센터 통합 안내 서비스를 시작으로, 3단계에 거쳐 원스톱 플랫폼을 구축해 나갈 예정이다. 우선 1단계는 29일부터 소진공의 전국 센터를 중심으로 부처별 소상공인 정책정보를 통합해 안내하는 서비스를 펼친다. 소상공인·자영업자 종합대책과 관련한 각종 정보를 전국 센터를 통해 안내받을 수 있으며, 재기 지원의 경우 한국자산관리공사, 고용복지플러스센터 등 유관기관 지원사업도 연계 안내한다.
2단계는 8월부터 중기통합콜센터 '1357'을 통해 소상공인 종합상담이 가능하도록 관계기관 연락망을 구축한다. 특히 수요자인 소상공인과 자영업자들이 이용에 불편함이 없도록 통합콜센터 담당자와 상담사를 대상으로 지원사업별 체계적인 교육을 펼치고 상황별 매뉴얼도 배포할 계획이다. 3단계는 소상공인종합지원시스템을 통해 2025년 1월부터 중소기업 통합콜센터에 소상공인 전담팀과 채널을 '1번'으로 신설하고, 전담 상담팀을 구성·운영한다. 이와 함께 소상공인24를 통해 지원사업 정보제공 범위를 금융위·고용부 등 유관부처 사업으로까지 확대하고, 조건에 따른 맞춤형 사업공고 검색기능 구현, 지원사업 공고 선제적 안내 등 기능을 강화·운영한다.
소진공은 소상공인·자영업자 종합대책의 현장 집행과 원스톱 플랫폼 운영을 위해 12일 전국 8개 지역본부 및 77개 센터 보직자를 대상으로 전국 단위 점검 회의를 개최했고, 15일엔 중기부와 공동으로 준비상황 점검과 구체적인 집행 방향에 대해 논의했다. 소진공 사내 온라인 교육 시스템을 통해 전 임직원을 대상으로 공단 및 유관기관이 추진하는 정책별 지원절차, FAQ 등을 안내하는 교육도 진행, 종합대책이 신속하고 정확하게 집행될 수 있도록 준비 중이다. 8월 초에는 6개 유관기관 간 워크숍을 통해 소상공인 대책의 원활한 안착을 위한 원스톱 플랫폼 추진 방향을 집중 논의할 계획이다.
방원기 기자 bang@
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