서천, 공무원 대상 특이민원 대응 친절교육 실시

서천군이 실시한 공무원 특이민원 대응 친절교육(사진=서천군 제공)

서천군이 24일 공무원 100명을 대상으로 민원응대 역량 강화를 위한 특이민원 대응법과 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 복잡하고 다양해지는 민원 유형에 효과적으로 대응하고 보다 만족도 높은 민원 서비스 제공과 안전한 근무환경 조성을 위해 마련됐다.

교육은 외부 전문 강사를 초빙해 특이민원 대응법과 친절한 민원응대 방법을 중심으로 진행됐다.

참석자들은 민원 응대의 기본 원칙을 익히며 특이민원 유형별 대응 전략과 실제 사례 중심으로 다양한 민원 상황에 효과적으로 대처할 수 있는 실무 역량을 높였다.

유승광 군수는 "친절한 민원서비스는 군민 만족의 출발점으로 안전한 근무환경이 뒷받침될 때 더욱 질 높은 서비스를 제공할 수 있다"며 "서로 존중하고 배려하는 민원 문화가 정착돼 군민과 공무원 모두 만족할 수 있는 행정서비스를 제공해 나가겠다"고 말했다. 서천=나재호 기자