AI 시대 공직사회, 관행 깨는 '적극행정'으로 승부수…남동구, 구정 혁신 박차

본청 직원 100여 명 대상 '2026년 적극행정·혁신 교육' 개최
생성형 AI 실무 접목 및 우수사례 공유…'남동대전환' 실현 의지 다져

인천 남동구가 최근 본청 7층 소강당에서 직원 100여 명을 대상으로 '2026년 적극행정·혁신 교육'을 실시했다./사진=남동구청 제공

인공지능(AI) 기술이 행정 전반에 빠르게 스며들면서, 일선 지방자치단체 공직사회에도 '단순 반복 업무의 자동화'와 '창의적 문제해결'이라는 새로운 과제가 던져지고 있다.

인천 남동구가 급변하는 디지털 행정 환경에 발맞춰 공직자들의 실무 역량을 끌어올리고, 구민이 피부로 체감하는 구정 혁신에 속도를 내고 나섰다. 구는 지난 6일 본청 7층 소강당에서 직원 100여 명이 참석한 가운데 '2026년 적극행정·혁신 교육'을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 빠르게 진화하는 AI 기술을 행정 현장에 유연하게 접목하는 동시에, 기존의 관행적 업무 처리 방식에서 벗어나 능동적으로 대안을 찾는 조직 문화를 뿌리내리기 위해 마련됐다. 최근 지자체 행정 현장에서는 챗GPT 등 생성형 AI를 활용한 보고서 작성이나 민원 데이터 분석이 확산하고 있지만, 기술적 도입만으로는 한계가 뚜렷하다는 지적이 나온다. 결국 규정의 틀에 갇히지 않고 현장의 문제를 해결하려는 공직자 개인의 마인드셋 전환이 뒷받침돼야 실질적인 행정 서비스의 질적 도약이 가능하다는 판단이다.

이날 강단에는 인사혁신처 적극행정 전문강사로 활동 중인 하충수 강사가 초빙됐다. 하 강사는 'AI 시대, 성공한 공직생활 속 숨은 비결, 적극행정'을 주제로 강연을 펼치며, 급변하는 시대적 흐름 속에서 공직자가 갖춰야 할 핵심 역량으로 적극행정의 필요성을 역설했다.

특히 현장에서 즉시 벤치마킹할 수 있는 타 기관의 우수사례를 소개해 공감대를 형성했으며, 생성형 AI 도구를 실제 행정 업무에 활용해 업무 효율성과 정확도를 높이는 구체적인 개선 방법론을 제시해 참석한 직원들의 높은 집중도를 이끌어냈다.

남동구는 이번 교육이 일회성 특강에 그치지 않도록 제도적 뒷받침도 강화하고 있다. 적극행정 우수공무원 선발을 비롯한 다양한 인센티브 제도를 상시 운영하며, 소극적인 태도로 책임을 회피하기보다 창의적이고 능동적으로 일하는 공직자가 정당하게 평가받는 건강한 공직문화를 조성하는 데 행정력을 모으고 있다.

이병래 남동구청장은 "진정한 혁신은 우리가 너무 익숙해서 무심코 지나치기 쉬운 현장의 작은 문제들을 세심히 살피고, 더 나은 해결책을 모색하는 데서 출발한다"며 "구민이 겪는 불편에 진심으로 공감하고, 요구받기 전에 필요한 일을 먼저 찾아 실행에 옮기는 것이 바로 적극행정의 본질"이라고 강조했다.

이어 "공직자들의 작은 실천들이 차곡차곡 쌓여 구민의 일상을 바꾸는 실질적인 변화로 이어질 때 비로소 '남동대전환'이 완성될 것"이라며 "이번 교육에서 얻은 생각과 방법론을 각자의 행정 현장에서 하나씩 실천으로 옮겨달라"고 당부했다. 인천=주관철 기자