[사회복지신문] 오늘도 사회복지현장은 코로나19 이후 사회복지서비스를 준비합니다

코로나19 바이러스는 우리 삶의 많은 것을 바꾸어 놓았다. 사회복지서비스도 2월 말 정부지침에 따라 기본돌봄 서비스를 제외한 서비스가 모두 중단되었다. 5월 이후 코로나가 진정 새로 돌아서며, 대전지역 초·중·고 학교의 단계적 개학과 어린이집 등원이 시작되었다. 사회복지서비스 수행기관들도 이에 맞추어 조심스럽게 운영 준비를 하고 있다.

대전 관내 21개 사회복지관의 연합체인 대전광역시사회복지관협회도 코로나19 바이러스 감염 및 확산을 예방하고 차단함으로써 다중이용시설의 위험성을 미리 방지하고, 지역주민과 기관 이용자의 안전을 확보하기 위해 다각적인 노력을 기울이고 있다. 회원 기관은 매일 1~2회 연무 소독기로 관내 외 방역을 시행하고 있으며, 관내 출입자에 대하여 체온 체크와 건강 체크를 진행하고 있다. 이와 더불어 조금 더 강화된 이용자의 안전을 위해 대전사회복지공동모금회의 특별지원으로 열감지화상카메라가 설치 예정에 있다.

이러한 준비에도 불구하고 전문가들은 사회복지서비스는 코로나19 이전의 대면 서비스 형식으로 운영이 힘들 수 있다고 말한다.

이에 대전광역시사회복지관협회 배영길 회장은 "코로나19 이전에 기관 중심의 복지서비스가 운영되었다면, 코로나19 이후에는 기관이 플랫폼이 되어 주민과 지역사회와의 관계를 중심으로 복지서비스를 운영해야 할 것" 이라고 이야기 하며, 사회복지기관의 플랫폼화 필요성을 강조했다.

사회복지시설의 플랫폼화란, 이용하여 지역에 살아가는 주민이 자기 지역에 필요한 서비스를 복지시설 인적·물적 자원을 이용하여 고민하고, 공론화하여, 서비스를 만들어가는 형식을 말하는 것이다.즉, 사회복지 기관은 대인 서비스가 아니라 지역사회 전체를 이용자로 두고 그들이 일상의 삶에 복지시설을 즐겨 이용할 수 있도록 기관의 턱을 없애고 기관과 지역주민과 관계를 형성해야 한다.

지역과 기관, 기관과 주민이 관계를 잘 형성하고 복지플랫폼을 활용한다면, 코로나19 사태와 같은 외부환경의 변화가 있더라도 주민이 필요한 서비스가 중단되지 않을 수 있을 것이다.

올가을 다시 코로나19 바이러스의 유행이 예상되고 있다. 사회복지현장은 이러한 위험을 앞으로도 지속적으로 대비하고, 지역주민의 복지체감도 향상을 위해 항상 연구하고, 고민하고 실천 할 것이다. <김석겸 명예기자>