김해 고강도 민원업무 10개 안팎 선정…인사 가점

6급 이하 담당자 월 0.02점 인정
최대 0.75점…2027년 상반기 적용
전 직원 설문 거쳐 이달 말 확정

김해시청 본관 전경. (사진=김해시 제공)

김해시가 업무량이 많거나 정신적 부담이 큰 민원 업무를 맡은 공무원에게 인사평가 가점을 부여한다. 부서 전체가 아닌 실제 담당 업무를 기준으로 대상을 정해 어려운 민원 처리에 따른 부담을 근무경력에 반영하겠다는 것이다.

시는 이달 말까지 대상 업무를 10개 안팎으로 추려 2027년 상반기 근무성적평정부터 적용할 계획이다. 지방공무원 임용령 개정으로 격무·기피 민원업무 경력에 대한 가점 부여가 의무화되면서 지난 9월 9일 관련 인사규칙을 고쳤다.

대상자로 인정되는 6급 이하 공무원에게는 해당 업무를 수행한 기간에 따라 한 달에 0.02점씩, 총 0.75점까지 가산한다. 업무를 처음 맡은 날부터 경력을 소급해 계산하지만 휴직이나 직위해제 기간은 제외한다. 다른 근무경력 가점과 중복해서 받을 수는 없다.

어떤 업무에 가점을 줄지는 세 단계로 판단한다. 우선 15개 실·국·소가 각각 최대 3개 업무를 추천하면 인사과에서 민원과 무관한 업무를 제외하고 설문 대상 후보를 20개 이내로 압축한다.

이후 전체 직원의 의견을 수렴하고, 부시장이 위원장을 맡는 선정위원회가 직무 특성과 설문 결과를 검토해 최종 대상을 정한다.

판단 기준은 실제 업무 부담과 직원들이 해당 업무를 꺼리는 정도다. 처리 건수와 초과근무시간이 많은 업무뿐 아니라 심리적 압박이나 책임 부담이 큰 업무도 고려한다. 두 가지 특성이 함께 나타나는 경우도 평가 대상이다.

시는 특정 부서에 속해 있다는 이유만으로 일괄 가점을 주지 않으며, 이미 별도 가점을 받는 전문직위와 재난·안전관리 업무도 중복 지정하지 않을 방침이다. 선정된 업무는 2년마다 다시 살피고 조직 개편 등으로 여건이 달라지면 조정한다.

김해시는 업무 부담에 따른 인사상 보상을 마련해 기피 현상을 줄이고, 민원 처리의 연속성을 높이겠다는 방침이다.

김해=김성욱 기자