유성구 공공도서관, 10명 중 9명 '만족'

직원 서비스와 도서관 시설에 높은 만족도 보여

대전 유성구청사 전경.

대전 유성구 공공도서관에 대해 주민 10명 중 9명이 만족하는 것으로 나타났다.

27일 유성구에 따르면 아가랑분관을 포함한 8개 공공도서관 이용자를 대상으로 실시한 이용 만족도 조사 결과, 응답자의 92.8%가 도서관 이용에 만족한다고 답했다.

이번 조사는 도서관 시설과 서비스에 대한 이용자들의 의견을 수렴하여 독서 환경과 도서관 서비스를 개선하기 위해 진행됐다.

10월 22일부터 11월 5일까지 총 953명의 도서관 이용자를 대상으로 경험 및 장서, 직원 서비스, 문화행사, 시설에 대한 서비스 인식조사 등 총 13개 분야 25문항으로 실시됐다.



설문 응답자의 성별은 여성이 66%, 연령층은 40대가 31%, 직업은 직장인이 36%로 가장 많았으며, 전년 대비 도서자료, 직원 서비스, 홈페이지 이용 경험이 있는 응답자의 비율이 증가한 것으로 나타났다.

유성구 공공도서관 이용의 주된 목적은 90.5%가 도서자료 이용이라고 응답했으며, 열람실 이용과 문화행사 참여가 뒤를 이었다. 도서관 서비스에 대한 만족도 조사에서는 직원의 친철도(95.4%)와 정보서비스(94%)에 대한 만족도가 가장 높았으며, ▲시설관리(87%) ▲홈페이지 최신성 및 편의성(80.4%) ▲장서 구성 및 신간 확충(79%) ▲문화행사 홍보 및 내용(75.7%) ▲방문 편의성(72%) 등에서도 높은 만족도를 보였다.

반면 주차시설에 대한 만족도가 67.5%로 가장 낮았으며, 건의사항에서도 주차공간 부족에 대한 의견이 많아 주차시설 확충이 필요한 것으로 나타났다.

정용래 유성구청장은 "이번 설문 결과를 내년도 사업계획과 도서관 운영에 적극 반영하여 주민들이 더 편리하게 이용할 수 있는 도서관 환경을 만들기 위해 힘쓰겠다"고 말했다.
김지윤 기자 wldbs1206112@