아산시, '아산페이' 행정, 사용자 편의 대폭 강화

한국조폐공사와, '더 편한 아산페이' 실무협의
정책수당 자급 절차 간소화도

아산시 청사 전경(아산시 제공)

아산시가 모바일 지역사랑상품권 플랫폼의 편의성을 높이고 행정 효율을 극대화하기 위해 박차를 가하고 있다.

아산시는 11일 한국조폐공사 관계자들과 함께 아산페이 모바일 앱 '지역상품권 착(CHAK)'의 기능 고도화 및 운영 개선을 위한 간담회를 개최했다.

이번 협의회는 현장에서 아산페이 이용자와 가맹점주들이 겪는 실제 불편 요소를 수렴하고, 정책수당 지급 절차 개편 등 향후 발전 방안을 다각도로 모색하고자 추진됐다.

이 자리에서는 △이용자 중심의 화면(UI) 구성 및 이용 안내 개편 △가맹점 등록·정보 변경 절차 간소화 △행정 관리자 업무 처리 및 통계 기능 개선 등이 집중 논의됐다.

특히 시는 각 사업 부서에서 정책수당 예산을 설정하면, 대상자 추출부터 실제 지급까지 전 과정을 일괄 처리할 수 있는 고도화 시스템을 구축할 방침이다. 이를 통해 그간 부서 간 발생했던 공문 작성, 승인 요청, 대상자 대조 업무 등 복잡한 행정 절차가 크게 줄어들 전망이다.

관리 서비스도 대폭 수정돼, 신규 가맹 신청이나 대표자·사업장 정보 변경 시 요구되는 제출 서류를 단축하고, 진행 상황을 가맹점주가 직관적으로 파악할 수 있도록 알림 기능을 대폭 강화하기로 했다.

사용자 앱 역시 메뉴 안내를 직관적으로 가다듬고, 자주 묻는 질문(FAQ) 및 시스템 오류 발생 시 대처 방법을 앱 내부에서 바로 확인·해결할 수 있도록 개선할 예정이다.

아산시와 한국조폐공사는 이번 회의에서 도출된 개선 과제들의 기술적 구현 가능성과 구체적인 적용 시점을 검토한 뒤 순차적으로 반영해 나갈 계획이다. 이와 함께 현장의 목소리를 상시 수렴할 수 있는 소통 창구도 정기적으로 운영한다.

시 관계자는 "한국조폐공사와의 긴밀한 협업을 통해 이용자에게는 더욱 편리한 서비스를 제공하고, 가맹점과 행정 부서에는 업무 효율성을 극대화할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 강조했다.
아산=남정민 기자