[중도시평] 대학 서비스 고도화의 핵심, '정보화 역량'

이진숙 충남대 총장

이진숙 충남대 총장

대학은 최고 고등교육기관으로서 학생에 대한 교육 서비스를 제공하는 동시에 소속 교원들이 다양한 연구 활동을 수행할 수 있도록 지원한다. 대학의 경쟁력은 제공하는 교육 서비스의 질로 결정되며 모든 대학이 경쟁력 제고를 위한 다양한 노력을 기울이고 있다. 대학의 정보화 역량 강화와 효율적인 행정 시스템의 구축은 겉으로 드러나지는 않지만 대학 경쟁력 제고를 위한 핵심적이고도 필수적인 요소라고 할 수 있다.

대학에서는 매 학기 많은 정보가 생성되고 기록된다. 학생들의 교육과 관련하여 개설되는 교과목, 교과목별 강의 내용, 학생들의 수강 상황, 시험, 성적평가, 장학생 선발 등의 정보뿐만 아니라 개별 학생들이 경험하는 다양한 비교과 활동 및 경험들이 정보로서 축적된다. 또한 교원들의 교육·연구 활동 관련 내용 등에서 여러 정보가 만들어지고 활용된다.

이렇게 대학에서 생성되어 활용되는 정보들을 효과적으로 관리하고 이를 기반으로 대학을 운영하기 위해서는 잘 조직된 행정 시스템이 필요하다. 대학의 행정 시스템은 행정 부서로 하여금 교무·학생·기획·연구 등의 업무를 수행할 수 있도록 정보인프라로 기능할 뿐만 아니라, 더 나아가 제반 업무가 원활하게 이루어지도록 고도화된 정보서비스를 제공하여야 한다.

충남대학교는 정보화 역량 강화를 위하여 정보화본부를 신설하고 기존의 정보통신원이 수행하던 정보통신 인프라 관리의 업무 영역을 대학의 정보자원 통합 관리 및 정보서비스 영역으로 확대 개편하였다. 또한 정보화 사업에 대한 적극적인 투자를 통하여 대학의 정보화 역량을 한 단계 끌어올리기 위하여 노력하고 있다. 이러한 노력의 결과 대학의 정보통신 네트워크를 고도화하여 인터넷 연결에서의 병목 현상을 개선하였다. 또한 충남대학교의 독자적인 클라우드 서버를 구축함으로써 업무 부서별로 독립적인 서버에서 운영하고 있던 다양한 학내 정보시스템들을 한데 모아서 효과적으로 관리할 수 있는 토대를 마련하였다. 독자적인 클라우드 서버의 도입으로 정보보안 측면에서도 외부의 위협에 좀 더 쉽게 대응할 수 있는 기반을 확보할 수 있게 되었다.

네트워크 고도화와 독자적인 클라우드 서버의 도입이 하드웨어적인 정보인프라의 수준 향상을 위한 것이라면 소프트웨어적인 측면에서도 대학의 정보인프라 수준을 높이기 위한 노력이 이루어지고 있다. 대학의 학사·행정 업무를 총괄하는 정보시스템인 통합정보시스템을 새로 구축하는 사업을 통하여 더욱 효율적인 행정업무가 가능하게 하였다. 또한 파편화되어 존재하던 대학 내의 다양한 정보를 한 곳에서 관리·분석·활용할 수 있는 경영통계정보시스템을 개발함으로써 대학 운영을 위해 필요한 다양한 정보를 분석하고 정책 입안에 활용할 수 있는 기반을 마련하였다.

한편 충남대학교 학내 구성원들의 학교 정보 접근 및 활용이 원활히 이루어질 수 있도록 스마트폰의 모바일앱 개선 작업도 실행되었다. 이를 통하여 구성원들의 정보 접근 편의성을 높이게 되었고 정보 종류별로 별도의 모바일앱을 설치하여 이용해야 했던 정보서비스를 충남대학교 대표 모바일앱에서 통합적으로 이용할 수 있도록 하였다. 대표 모바일앱에는 전국대학 최초로 메신저 기능을 포함하여 학내 구성원 간의 정보 소통이 더 쉽게 이루어지도록 하였다.

정보화 역량 강화를 통하여 대학의 경쟁력을 높이기 위해서는 많은 초기 재정투자가 필요하다. 학령인구 감소에 따른 학생 수 감소는 대학의 재정을 갈수록 악화시키고 있다. 이런 상황에서도 대학 정보화 역량 강화에 대한 선제적 투자를 통하여 더욱 효율적인 대학 운영을 이루고 대학 구성원의 정보 만족도를 높임으로써 한 차원 높은 수준의 대학으로의 발전을 꿈꾸어 본다.

이진숙 충남대 총장