당진시립도서관, 도서관 이용자 만족도 및 인식조사 시행

응답자의 93% 서비스 만족도 긍정 평가

도서관 프로그램 운영 모습

당진시는 시민을 대상으로 '지난 해 당진시립도서관 이용자 만족도 및 인식조사'를 시행한 결과 설문에 참여한 시민 93%가 최근 1년간 도서관의 전반적인 서비스에 대해 만족한다는 답을 내놨다고 26일 밝혔다.

특히 도서관 이용 경험, 서비스 만족도, 도서관의 사회적 영향에 대해 조사한 결과 시의 공공도서관 운영이 시민의 독서문화 생활에 큰 도움이 되는 것으로 나타났다.

세부 항목 도서관 서비스 만족도 영역 중에서는 향후 도서관 이용 의향 정도(96.3%)와 도서관의 사회적 영향 영역에서도 도서관이 머물고 싶은 안전한 곳(95.4%)으로 높게 나타났다.

이번 조사에서 당진시민들은 도서관에서 도서 대출 등 자료실 이용(65%)을 가장 많이 이용한다고 답했으며 그다음으로 평생교육문화프로그램 참여(25%), 자유학습실 이용(17%)순으로 복수 응답했다.

또한 자료 이용에 관한 항목 중 사서 추천 도서가 책을 고르는 데 도움이 된다는 답변(82.1%)이 높게 나타났다.

도서관이 시민의 삶에 도움이 되는 부분을 묻는 항목에서는 교육 및 학습 기회 제공·정보를 찾고 활용하는 능력 증진·문학과 예술에 대한 관심 증가·자녀 양육 및 교육 문제 해소에 도움이 된다고 답했다.

이밖에 이번 만족도 조사에서는 서가에 오래된 책이 많이 비치돼 있다는 의견이 있어 신간 도서를 최대한 많이 구입해 배치할 예정이다.

구본휘 당진시립도서관장은 "이번 서비스 만족도 조사에서 받은 좋은 평가는 더욱 발전시키고 부족한 부분은 개선해 시민들이 더욱 편리하게 도서관을 이용할 수 있도록 하겠다"고 말했다. 당진=박승군 기자