[홍석환의 3분 경영] 리더의 한탄

홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)

홍석환 대표

지방 중소기업 팀장과 임원 대상으로, '리더의 역할과 효율적 조직 관리하기' 강의를 했습니다. 리더의 역할은 평소에 강조한 5가지인 방향 제시, 의사 결정, 성과 창출, 조직과 구성원 육성, 로얄티에 대해 잘하는 리더들의 특징과 강점을 사례를 들어 설명했습니다. 이어, 조직 관리의 8가지 상황에 대해 리더라면 어떤 마음가짐, 결정, 조치를 할 것인가 토론을 했습니다. 이 중에 소통 사례가 있었습니다. 조직 관리를 하면서 소통과 관련된 중요한 상황이나 사례는 무엇일까요? 참석자 중 팀장 한 명이 한탄합니다. "회식하자고 한 달 전에 약속했는데, 5명의 팀원 중 입사 1년 차인 2명이 당일 참석하지 못한다고 합니다. 한 달 전에 요청했고, 참석한다고 했는데 왜냐 물으니, 업무 이외의 시간이고 더 중요한 일이 생겼다 합니다. "말이 되니까?" 묻습니다 .

어떻게 생각하세요? 리더의 한탄을 들으며 소통의 중요성을 생각합니다. 소통을 잘하는 리더는 어떤 특징이 있을까요? 대부분 경청과 공감을 생각할 것입니다. 소통을 잘하는 리더는 4가지 특징이 있습니다. 첫째, 조직과 구성원에게 전체 내지는 개별 관심을 갖습니다. 둘째, 의례적, 형식적으로 하는 언행이 아닌 진정성이 돋보입니다. 셋째, 조직과 구성원을 성장시키려는 마음이 강합니다. 넷째, 이러한 마음을 적극적인 열린 소통을 통해 이끌어 갑니다. 회사와 조직이 인정하고, 구성원으로부터 존경받는 리더는 조직과 구성원의 마음속에 간직돼 있습니다. 이들에게 철저한 자기 관리는 기본입니다. 이들은 '사업과 연계하여 맡은 조직의 바람직한 모습, 방향, 전략, 중점 과제를 만들고, 정도경영, 솔선수범, 악착같은 실행으로 타인에게 영향을 주어 높은 성과를 창출'합니다. 이러한 리더와 함께 하는 구성원은 그라운드 룰을 어기거나, 리더와의 약속을 가볍게 생각하지 않습니다.

/홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)