서산시 종합민원실, 가을 맞이 '포근한 민원서비스' 제공

시민 중심 행정, 친근한 분위기로 민원인 맞이

서산시 민원봉사과, 시민 중심 행정 업무 실현 성과, 더더욱 친절해진 종합민원실 모습(사진=서산시 제공)

서산시 종합민원실이 가을을 맞아 10월 1일부터 갈색톤 카디건 민원복을 착용하며 민원인들을 맞이하고 있다.

민원실을 방문하는 시민들에게 공공기관의 딱딱한 이미지를 벗어나 계절감을 느낄 수 있는 따뜻하고 친근한 분위기를 제공하기 위한 조치다.

갈색 계통의 민원복은 깔끔한 이미지를 주는 동시에, 근무자들의 소속감과 자부심을 높이는 효과도 있다.

서산시 종합민원실은 민원봉사과, 토지관리과, 국토정보공사 직원이 한 공간에서 근무하며 다양한 민원을 원스톱으로 처리할 수 있어 시민 편의성을 높였다.

이외에도 ▲편안하고 안정감 있는 동선 배치 ▲사회적 약자 전용창구 운영 ▲상·하반기 비상 대응 훈련 ▲디지털 민원서비스 확대 ▲다자녀가정 여권 무료 등기 서비스 ▲인생샷 포토존 설치 등 시민 만족도를 높이기 위한 다양한 노력이 이어지고 있다.

조진희 서산시 민원봉사과장은 "항상 시민 중심의 맞춤형 민원행정을 실현하기 위해 노력하고 있다"며 "언제나 누구든 찾고 싶은, 모두가 행복한 민원실을 만드는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.
서산=임붕순 기자 ibs9900@