수원특례시, 지역공동체 기반 통합돌봄 강화…'새빛돌봄' 서비스 전면 확대

수원새빛돌봄(누구나)로 돌봄 필요한 모든 시민에 맞춤형돌봄서비스 진행 (사진=수원시 제공)

수원특레시가 시민 생활 가까이에서 돌봄 공백을 해소하는 통합복지정책 강화에 나서 지역사회와 행정이 함께 운영하는 '수원새빛돌봄(누구나)'을 중심으로 돌봄 지원 대상을 넓히고 서비스 기능을 고도화해 보다 촘촘한 돌봄체계를 구축한다는 계획이다.

이 사업은 기존 복지제도로 포착하기 어려웠던 긴급·일시적 돌봄 수요에 대응하기 위해 마련됐다. 도움이 절실하지만 제도권 지원 대상에 포함되지 못했던 시민들도 필요한 지원을 받을 수 있도록 설계된 수원형 맞춤 돌봄 모델이다.

시는 2023년 일부 지역에서 시범사업을 시작한 뒤 이듬해부터 시 전역으로 확대 운영해 현재 44개 동 전체에서 서비스를 제공하며 지역 기반 돌봄체계로 정착해가고 있다.

초기에는 가사지원과 병원 동행, 심리상담, 일시보호 등 제한된 서비스로 출발했지만 현재는 생활지원, 주거환경 개선, 식사 제공, 재활 지원, 방문의료까지 포함한 16개 세부 서비스로 범위를 넓혔다.

세부 지원 내용도 다양하다. 청소와 정리, 소규모 수리, 병원 이동 보조, 식사 지원, 맞춤형 운동재활, 심리상담 등 시민의 일상 전반을 지원하며 신체적·정서적 돌봄을 함께 제공한다.

올해부터는 서비스 이용 기준도 대폭 완화됐다. 비용 지원 대상이 기준중위소득 75% 이하에서 120% 이하 가구까지 확대됐고, 연간 지원 상한액 역시 기존 100만 원에서 150만 원으로 늘어났다. 국가유공자의 경우 소득 수준과 관계없이 전액 지원받을 수 있다.

사업 명칭에 '누구나'를 추가한 것도 보다 폭넓은 이용을 유도하기 위한 조치다. 특정 계층이 아닌 모든 시민을 대상으로 하는 보편적 돌봄서비스라는 의미를 담았다.

주민 의견을 반영한 특화사업도 확대되고 있다. 대표 사례인 초등 저학년 등하교 지원은 보호자가 갑작스럽게 동행할 수 없는 상황에서 돌봄 인력이 자녀의 안전한 이동을 돕는 서비스다. 지역 사정을 잘 아는 주민들이 직접 참여해 운영의 실효성을 높이고 있다.

이용자 증가세도 뚜렷하다. 지난해 5000명 넘는 시민이 12만 건이 넘는 돌봄서비스를 이용했으며, 이는 전년 대비 신청 인원과 서비스 제공 횟수 모두 큰 폭으로 늘어난 수치다.

특히 기본 돌봄서비스 외에도 임신부 대상 가사지원과 아동 돌봄 연계사업 등 시민 참여형 프로그램이 꾸준히 확대되며 수요층을 넓혀가고 있다.

시는 앞으로 긴급 돌봄 대응력을 높이는 동시에 의료·요양·생활지원이 유기적으로 연결되는 통합 지원체계를 강화할 방침이다.

이를 위해 생활권 중심 돌봄 거점을 확대 조성하고, 종교시설과 같은 유휴공간을 활용한 지역 협력 모델도 본격 추진한다. 주민들이 보다 가까운 곳에서 신속하게 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 높인다는 구상이다.

정책 성과를 체계적으로 관리하기 위한 평가체계도 정비했다. 최근 축적된 운영 데이터를 토대로 성과지표를 마련해 서비스 품질과 정책 효과를 지속적으로 점검할 예정이다.

한편 시는 돌봄이 필요한 시민이 적시에 도움을 받을 수 있도록 현장 중심의 지원체계를 강화하고, 실질적인 생활 변화를 체감할 수 있는 맞춤형 돌봄서비스를 지속 발굴해 나갈 계획이다.

서비스 신청은 각 동 행정복지센터 전담창구 또는 모바일 플랫폼 '새빛톡톡'을 통해 가능하고, 접수 후 전담 인력이 배정되며 긴급 사안은 3일 이내, 일반 서비스는 7일 이내 지원이 이뤄진다. 수원=이인국 기자