학교 민원 초기대응 강화…부산교육청, 교장 1000명 연수

민원 유형별 대응·갈등 관리 교육
교육활동 보호 위한 관리자 역할 강화

부산시교육청 전경.(사진=부산교육청 제공)

학교 현장에서 교육활동 관련 민원과 갈등이 다양해지면서 부산시교육청이 학교장의 초기 대응 역량 강화에 나선다. 민원 발생 이후의 처리보다 예방과 현장 대응 체계를 갖추는 데 초점을 맞춘 관리자 교육이다.

부산시교육청은 7월 15일 유치원과 초·중·고·특수학교 교(원)장 1000여 명을 대상으로 '학교민원대응 관리자 역량강화 연수'를 온라인으로 실시한다고 밝혔다.

연수에서는 교육활동과 관련해 학교에서 발생할 수 있는 주요 민원 유형과 갈등 상황별 대응 방안을 중심으로 학교 관리자의 역할을 안내한다. 학교급별 교육활동 침해 사례와 민원 처리 과정에서의 대응 절차도 함께 다룰 예정이다.

강의는 학교민원 처리 매뉴얼 집필과 검토에 참여한 변성숙 에듀로 교육법률연구소 변호사가 맡는다. 학교 현장에서 활용할 수 있는 사례 중심 교육을 통해 관리자의 초기 대응 능력을 높이는 데 중점을 둔다.

부산시교육청은 학교 관리자들의 초기 대응 역량을 높여 교육활동 보호와 학교 현장의 안정적인 민원 대응체계를 강화할 계획이다.

부산=김성욱 기자