영양군, 군민이 직접 평가한 민원서비스…우수부서 포상·개선 추진

경북 영양군이 군민이 직접 참여하는 민원서비스 평가를 통해 행정서비스 품질 높이기에 나섰다.

군은 21일 군청 소회의실에서 '2026년 민원응대 군민 평가단 간담회'를 열고 제3기 군민 평가단과 관계 공무원들이 참석한 가운데 부서별 민원응대 평가 결과를 공유하고 개선 방안을 논의했다고 밝혔다.

민원응대 군민 평가단은 실제 민원인의 입장에서 군청 전 부서를 방문해 사무실 환경, 직원 친절도, 민원 응대 수준 등 5개 항목을 점검하는 방식으로 운영된다.

현장 체감도를 반영한 평가를 통해 군민 중심의 행정서비스를 강화하는 것이 목적이다.

군은 이번 평가 결과를 토대로 우수부서 3곳을 선정해 포상하고, 미흡한 부서는 자체 교육을 실시해 서비스 개선에 나설 계획이다.

특히 친절하고 모범적인 민원 응대를 보여준 직원에게는 '민원감동 칭찬직원' 선정 시 가점을 부여하는 등 친절 행정 확산에도 힘을 쏟는다.

영양=권명오 기자