시청자미디어재단 생활밀착형 피해예방 교육

10일부터 순차적으로 11회에 걸쳐 현장교육
IPTV, 케이블TV 등 유료방송 이용 과정에서 발생하는 피해 예방, 시청자 권익 보호

시청자미디어재단(이사장 최철호)이 IPTV, 케이블TV 등 유료방송 이용 과정에서 발생하는 피해를 예방하고 시청자의 권익을 보호하기 위해 찾아가는 생활밀착형 피해예방 교육에 나선다. 사진=시청자미디어재단 제공

시청자미디어재단(이사장 최철호)이 IPTV, 케이블TV 등 유료방송 이용 과정에서 발생하는 피해를 예방하고 시청자의 권익을 보호하기 위해 찾아가는 생활밀착형 피해예방 교육에 나선다.

국내 유료방송 가입자는 3,615만 명에 달하는 등 유료방송이 국민의 일상생활에 밀접한 서비스로 자리 잡은 가운데, 고령층은 서비스 이용 과정에서 피해에 가장 취약한 것으로 나타났다. 특히 복잡한 계약조건이나 요금제 확인, 셋톱박스 등 기기 이용에 어려움을 겪을 수 있어 피해 예방을 위한 맞춤형 교육이 필요하다.

재단은 그동안 추진해 온 유료방송 이용자 보호 활동을 바탕으로 피해 사례를 집중 분석해 교육자료를 만들고 10일부터 수도권과 충북 지역을 중심으로 순차적으로 11회에 걸쳐 현장으로 찾아가는 피해 예방 교육을 실시할 예정이다.

시청자미디어재단(이사장 최철호)이 IPTV, 케이블TV 등 유료방송 이용 과정에서 발생하는 피해를 예방하고 시청자의 권익을 보호하기 위해 찾아가는 생활밀착형 피해예방 교육에 나선다. 사진=시청자미디어재단 제공

이번 교육에서는 계약 내용과 다른 요금 청구, 중요 계약조건 미고지 등 유료방송 가입·이용 과정에서 자주 발생하는 피해 사례를 소개하고, 이중요금 납부 방지, 유료방송 장비 반납 등 이용자가 알아두면 유용한 피해 예방법과 대응 절차를 안내한다.

시청자미디어재단은 유료방송 이용자의 권익을 보호하기 위해 유료방송사업자와 케이블TV협회, IPTV협회 등이 참여하는 '유료방송 자율개선 실무협의체'(이하'실무협의체')를 2019년부터 운영하고 있다.

실무협의체에서는 2023년 '장기입원 유료방송 해지 신청 안내', 2024년 '유료방송 이중요금 납부 방지', 2025년 '유료방송 장비 반납 절차 및 방법 안내', 2026년 '셋톱박스 비밀번호 변경' 등 이용자 보호를 위한 정책과제를 지속적으로 발굴해 왔다.

재단은 발굴한 정책과제의 주요 내용을 시청자가 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 동영상과 포스터 등 홍보 콘텐츠로 제작해 전국 약 350개 아파트 단지의 엘리베이터 미디어보드에 송출하고, 유료방송사업자 자체 채널 등 다양한 매체를 통해 확산할 계획이다.

아울러 고령층 대상의 찾아가는 교육을 통해 관련 피해를 미리 예방하고, 문제가 발생했을 때 적절히 대처할 수 있도록 지원할 계획이다.

최철호 시청자미디어재단 이사장은 "일상에서 미디어 이용이 증가할수록 고령층 등 정보취약계층을 위한 맞춤형 피해예방 교육이 중요하다"며 "피해를 예방하려면 국민이 관련 제도와 대처 방법을 쉽게 이해하고 활용할 수 있어야 한다"고 강조했다. 이어 "재단의 전국 인프라를 활용해 찾아가는 교육을 확대하고, 국민이 체감하는 시청자 권익보호 활동을 이어가겠다"고 밝혔다.
한성일 기자