서산시 민원봉사과, 새해 맞아 '미소·청렴' 다짐

친절 민원응대 강화·청탁금지법 교육 '공직기강 확립'

서산시 민원봉사과는 23일 미소(微笑) 친절 및 청렴교육을 실시하며 새해 민원서비스 역량 강화와 청렴한 공직문화 정착에 나섰다.(사진=서산시 제공)

서산시 민원봉사과는 23일 미소(微笑) 친절 및 청렴교육을 실시하며 새해 민원서비스 역량 강화와 청렴한 공직문화 정착에 나섰다.(사진=서산시 제공)

서산시 민원봉사과는 23일 전 직원을 대상으로 2026년 1월 미소(微笑) 친절 및 청렴교육을 실시하며 새해 민원서비스 역량 강화와 청렴한 공직문화 정착에 나섰다.

이번 교육은 시민과 가장 가까운 행정 최일선에서 근무하는 민원 담당 공무원들의 친절도와 책임 의식을 높이기 위해 마련됐다.

미소 친절 교육에서는 개정된 공직자 민원응대 매뉴얼을 중심으로 정중한 민원응대 방법, 민원에 대한 공감과 경청의 중요성, 특이민원으로부터 민원담당자를 보호하는 대응 요령 등에 대해 심도 있는 교육이 이뤄졌다.

이어 진행된 청렴교육에서는 설 명절을 앞두고 청탁금지법 주요 내용과 준수사항을 다시 한 번 점검하고, 청렴퀴즈를 통해 직원들의 이해도를 높이며 공직기강 확립의 필요성을 공유했다.

조진희 서산시 민원봉사과장은 "민원봉사과는 시민이 시정을 체감하는 첫 관문인 만큼, 작은 응대 하나에도 신뢰와 감동을 담아야 한다"며 "친절한 민원서비스와 청렴한 공직문화는 선택이 아닌 기본으로, 직원 모두가 시민 눈높이에서 행정을 실천해 나가겠다"고 말했다.

민원봉사과 직원들 역시 "항상 미소와 배려로 시민을 응대하고, 어떠한 상황에서도 청렴 원칙을 지키는 공직자가 되겠다"며 친절하고 투명한 행정 구현에 대한 의지를 다졌다.

서산시는 앞으로도 지속적인 친절 및 안전 교육과 점검을 통해 시민이 신뢰하는 민원행정 서비스 제공에 힘쓸 방침이다.
서산=임붕순 기자 ibs9900@