의성군, 민원서비스 종합평가 ‘가 등급’…행안부 장관 표창 수상

의성군청 전경=중도일보DB

경북 의성군이 민원 처리 전반의 운영 방식을 개선한 성과를 인정받으며 행정 서비스 분야에서 의미 있는 결과를 거뒀다.

군은 최근 중앙부처가 함께 실시한 민원행정 관련 종합 평가에서 최상위 그룹에 포함돼 정부 차원의 포상을 받았다.

13일 군에 따르면 이번 평가는 전국 지방자치단체와 공공기관을 대상으로 민원 대응 전략, 제도 운영의 실효성, 실제 민원인 만족도를 다각도로 점검하는 방식으로 진행됐다. 군은 사전 상담을 통한 민원 예방, 현장 중심 문제 해결, 반복 민원 관리 체계 개선 등의 노력이 긍정적으로 평가된 것으로 알려졌다.

특히, 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 담당자 부담을 줄이기 위한 내부 보호 장치와 업무 절차 개선이 눈에 띄는 변화로 꼽혔다.

이러한 행정 시스템 정비는 주민 불편을 줄이는 동시에 처리 속도와 정확도를 높이는 데 기여했다는 분석이다.

군은 이 같은 성과를 바탕으로 재정 인센티브도 함께 확보하며, 민원 행정의 지속적인 개선 여건을 마련하게 됐다.

군 관계자는 "앞으로도 주민 입장에서 행정을 다시 점검하고, 불필요한 절차를 줄이는 데 집중하겠다" 고 밝혔다.

의성=권명오 기자