부산시설공단, 지방공기업 고객만족도 부산 공공기관 1위

부산시설공단 사옥 전경./부산시설공단 제공

부산시설공단이 올해 행정안전부 주관 경영평가 고객만족도 조사에서 부산 공공기관 중 1위를 차지했다.

공단은 전국 지방공기업을 대상으로 실시한 조사에서 91.4점을 획득하며 전년도 조사결과 88.2점 대비 3.2점을 향상시켰다.

행정안전부 주관으로 실시된 이번조사는 지난해 7월부터 10월까지 공단 7개 시설(한마음스포츠센터, 부산영락공원, 부산유라시아플랫폼, 부산시민공원, 스포원 3개시설)이용객을 대상으로 실시됐다.

공단의 올해 고객만족도 점수는 100점 만점 기준에 91.4점으로 서비스 환경 91.7점, 서비스 과정 90.7점, 서비스 결과 91.1점, 사회적 만족 93.9점, 전반적 만족 90.4점을 획득했다.



이성림 부산시설공단 이사장은 "조사결과를 면밀히 분석해 시민들이 보다 더 편리하게 이용할 수 있는 서비스 환경을 만드는데 노력하겠다"고 말했다.

공단은 지난해 11월 공단 21개 접점에 대한 고객만족도 자체 조사를 실시하며 시민과의 소통 확대와 서비스 품질 제고를 위해 노력하고 있다.
부산=김성욱 기자 attainuk0518@