대전시'특이민원'발생 대비 모의훈련 실시

민원 폭언·폭행 대응 역량 강화로 안전한 민원실 조성

대전시는 12일 시청 2층 소통민원과 민원실에서 둔산경찰서 둔산지구대와 합동으로 '특이민원 발생 대비 모의훈련'을 실시했다.사진제공은 대전시

대전시는 12일 시청 2층 소통민원과 민원실에서 둔산경찰서 둔산지구대와 합동으로 '특이민원 발생 대비 모의훈련'을 실시했다.

이번 훈련은 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위 발생 시 민원 공무원의 신속하고 적절한 대응 능력을 높이고, 안전한 근무 환경을 마련하기 위해 매년 상·하반기 정기적으로 진행되고 있다.

이날 훈련에는 소통민원과 직원 23명, 청원경찰 2명, 둔산경찰서 둔산지구대 경찰관 2명 등 총 27명이 참여했다.

시나리오는 민원인의 폭언·폭행 상황을 실제와 유사하게 재현해 ▲사전 고지 후 녹음·동영상 촬영 ▲비상벨 작동 ▲피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 ▲112 신고와 경찰 인계 순으로 진행됐다.



전재현 대전시 행정자치국장은 "정기적인 모의훈련을 통해 특이민원으로부터 공무원을 보호하고, 시민이 안심하고 방문할 수 있는 안전한 민원실을 만들겠다"고 말했다.
이상문 기자 ubot1357@