김영록 전남도지사 "대규모 국제행사 대비 관광서비스 대전환"

대도민 담화문 발표
"도민과 함께 품격 있는 관광 전남 만들 것"

김영록 전남도지사가 12일 도청 브리핑룸에서 관광서비스 대전환을 위한 대도민 담화문을 발표하고 있다./이정진 기자

김영록 전남도지사가 12일 도청 브리핑룸에서 최근 논란이 된 음식점 불친절, 잔반 재사용, 숙박업소 위생 문제 등에 대해 도민과 관광객들에게 공식 사과하고 '관광서비스 대전환'을 위한 대도민 담화문을 발표했다.

김영록 도지사는 담화문을 통해 "관광객 1억명 시대를 앞두고, 올해와 내년 전남에서는 대규모 국제행사들이 잇따라 열릴 예정이며, 이를 통해 전남을 찾는 국내외 방문객이 500만 명을 넘어 설 것으로 보인다"며 "이제는 전남 관광의 품격을 한층 더 끌어올려야 할 때"라고 강조했다.

이어 "도민과 관광업계 모두가 함께 나서야 한다"며 적극적인 동참과 개선 노력을 당부했다.

전라남도는 이번 담화에서 3대 전략을 발표했다.

첫째, 음식점 및 숙박업소의 위생관리 대폭 강화를 위해 위생등급제 인증 업소를 중심으로 '특화구역'을 지정하고 '안심 먹거리 존' 조성, 2만9000개 음식점에 종사자용 친절 앞치마 보급, 고령 자영업자 대상 위생 컨설팅, 잔반 재사용 철저 금지, '우수 숙박 청결 인증' 900→1,000곳 확대 지정을 추진한다.

둘째, 친절 문화 정착과 합리적 가격 체계 확립을 위해 혼밥 가능 음식점 확대, 1인용 식탁 보급(1천개), 요금 사전 신고제, 착한 가격업소 확대(기존 548곳→+50곳), 불친절 민원 업소 데이터베이스 관리, 특별 위생 점검과 함께 적발 시 페널티 부여, 중대한 위반 시 지원을 중단한다.

셋째, 관광객 불편 해결 시스템 구축을 위해 200여 개 관광안내소를 '전남관광안심센터'로 확대 운영하고 '남도여행길잡이' 홈페이지, 'JN TOUR' 앱, '신고접수 대표전화' 등 신속한 민원 접수 및 처리 시스템을 운영한다.

김 지사는 담화에서 "행정만으로는 부족하다"며 관광업 종사자에게는 위생과 친절, 합리적인 가격 실천을, 도민에게는 관광객에 대한 따뜻한 응대와 적극적인 신고 참여를 당부했다.

전라남도는 오는 8월 말 국제수묵비엔날레를 시작으로, 미식산업 박람회, LPGA 골프대회, 국제농업박람회 등 대규모 국제행사를 차질 없이 준비해, '더 깨끗하고, 친절하고, 신뢰받는 전남 관광'을 실현해 나갈 방침이다.

무안=이정진 기자 leejj0537@