렛츠런파크 서울, 2040 세대 위한 놀라운지 리뉴얼

한국마사회, 혼잡도 해소와 동선 개선으로 편의성 강화
말마프렌즈 캐릭터 활용한 새로운 공간과 즐길 거리 제공
다양한 프랜차이즈 매장 유치로 F&B 서비스 확대
김종철 본부장, 고객 최우선 레저 공간으로의 도약 강조

놀라운지 내 더 마켓 모습. 사진=한국마사회 제공.

렛츠런파크 서울이 2040 세대를 겨냥해 놀라운지 공간을 리뉴얼하고 F&B 서비스를 개선하는 등 고객 유치에 나섰다.

한국마사회는 2023년 12월 렛츠런파크 서울 해피빌 1층에 문을 연 놀라운지를 새 단장했다. 놀라운지는 가족이나 친구들이 함께 방문해 편안한 환경에서 경마를 즐길 수 있는 2040 전용공간이다.

이번 리뉴얼은 기존 공간의 혼잡도를 해소하고 고객 동선을 개선해 편의성을 높였다. 한국마사회의 캐릭터 '말마프렌즈'를 활용해 새로운 공간을 조성하고 굿즈 자판기와 스트리트 포토존을 설치해 즐길 거리를 마련했다.

F&B 서비스도 한층 다양화됐다. 가성비와 인지도가 높은 프랜차이즈 매장을 유치하고 메뉴를 다양화해 고객의 입맛을 사로잡았다. 놀라운지에 인접한 '더 마켓'은 렛츠런파크 최초로 개방형 테이크아웃 구조로 설계돼 다양한 먹거리로 인기를 끌고 있다. 이번 변화는 기존 방문 고객에게 신선함, 처음 방문한 2040 고객에게는 차별화된 경험을 제공하는 시도다.



김종철 고객서비스본부장은 "놀라운지 리뉴얼과 F&B 서비스 다변화 등 새로운 시도를 통해 경마뿐만 아니라 렛츠런파크 서울이 놀거리와 먹거리가 풍성한 고객 최우선의 레저 공간으로 거듭날 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 전했다.

렛츠런파크 서울의 이번 리뉴얼은 고객에게 새로운 경험을 제공하며, 경마 외에도 다양한 즐길 거리와 먹거리를 통해 고객 만족도를 높이는 데 기여할 것으로 기대된다.
세종=이희택 기자 press2006@

말마프렌즈 캐릭터와 굿즈 자판기.

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