SKT 유심교체 첫날, 대전 대리점 곳곳 긴 줄… 노년층 혼란 극심

  • 경제/과학
  • 대덕특구

SKT 유심교체 첫날, 대전 대리점 곳곳 긴 줄… 노년층 혼란 극심

유심 품절·온라인 예약 어려움에 현장 예약 신청 잇달아
오전·오후 줄 서 유심 교체 "왜 일 포기하면서까지 이래야"
일부 대리점은 본사 예약 서비스 상황 공유 안 되기도

  • 승인 2025-04-28 17:32
  • 신문게재 2025-04-29 5면
  • 임효인 기자임효인 기자
clip20250428164758
28일 대전의 한 직영 대리점 모습. 노년층이 온라인 예약 대행을 위해 대기하고 있다. 임효인 기자
"대기표 뽑으면 유심 교체할 수 있어요?"

28일 오후 3시께 대전의 한 SKT 직영 대리점. 오가는 고객이 많아 출입문을 아예 열어 놓을 정도로 문전성시를 이뤘다. 입구에 서 있는 직원이 번호표를 나눠주자 고객들은 유심 교체를 언제 할 수 있는지 물었다. 기자도 번호표 하나를 받으며 질문하자 직원은 "젊은 분들은 온라인으로 예약하면 된다"며 "여기 계신 대다수 분들은 온라인으로 예약하기 어려운 분들이라 대신 예약해 드리는 것"이라고 했다.

실제 대기석에 앉아 기다리는 상당수는 노년층이었다. 고객 정보가 유출돼 유심을 교체해야 한다는 주변의 말을 듣고 대리점을 방문했는데, 대리점에 있는 유심은 이미 동이 나버렸다. 예약 후 방문하면 대기 시간을 줄일 수 있지만 스마트폰 사용이 익숙지 않은 노년층에겐 예약이 쉽지 않다. 아쉬운 대로 대신 예약을 해 준다는 말에 차례를 기다렸다.

SKT 고객 정보 해킹으로 무상 유심 교체가 시작된 첫날 유심 물량 부족으로 대전 곳곳에서 긴 대기 행렬이 이어졌다. 온라인 예약이 익숙지 않은 노년층을 비롯해 예약 서비스가 제대로 연동되지 않은 일부 대리점까지 곳곳에서 혼선이 생겼다.



이날 오전부터 지역 대리점 곳곳에서 유심 교체를 위한 긴 줄이 목격됐다. 중구의 한 대리점엔 문밖으로 50명 넘는 대전시민이자 SKT 고객이 줄을 서며 대리점 입장을 기다렸다.

서구의 또 다른 대리점도 상황은 마찬가지였다. 상가를 둘러쌀 정도로 대기가 이어졌지만 유심이 이내 소진되자 "오후에 다시 오라"라는 말을 듣고 돌아가야 했다. 이들은 오후 2시께부터 다시 대리점 앞에 줄을 서 기다리며 서로 정보를 주고받았다.

30대 주모(여) 씨는 고객정보가 유출됐다는 소식을 접하고 유심보호 서비스 가입을 비롯해 비대면 대출과 여신거래까지 차단했지만 마음이 놓이지 않아 오전에 이어 오후에 다시 줄을 섰다. 주 씨는 "온라인 예약도 했는데 이 대리점에선 예약이 소용없다고 해서 다시 왔다"며 "왜 제 일을 포기하면서까지 와야 하는지 모르겠다"고 말했다.

clip20250428164610
28일 오후 대전의 한 SKT 대리점에 붙어 있는 안내문. SKT 본사가 온라인 예약 시스템을 도입했지만 해당 대리점에 붙어 있는 안내문엔 "예약제도 자체가 없다"고 적혀 있다. 임효인 기자
교체 첫날인 만큼 예약 서비스가 제대로 연동되지 않는 등 허점도 곳곳에서 포착됐다. 해당 대리점은 SKT 본사의 예약 서비스에 대해 인지하지 못한 상태로 줄 선 고객 차례로 유심을 교체해 줬다.

또 다른 대리점은 유심 무상 교체 이전 안내 사항을 버젓이 붙여 놓고 있었다. 해당 안내엔 '유심이 품절돼 금요일부터 변경 가능하다'는 내용이 적혀 있지만 이는 26일 기준으로 작성된 내용이다.

clip20250428164901
26일 기준으로 작성된 안내문이 28일 오후 한 대리점에 붙어 있다.
SKT 본사 측은 유심 교체 첫날 의사소통에 오류가 있었던 것이라며 점차 안정화될 것이라고 설명했다. SKT 관계자는 "지역본부를 통해 모든 대리점에 공지하지만 대리점주의 상황에 따라 듣지 못했을 수 있다"며 "초기 단계라 미스 커뮤니케이션이 있었던 것 같다"고 말했다.

유심 부족 상황에 대해선 "5월 내 600만 장을 조달할 계획이다. 공급사와 협의해 물량을 지속적으로 확대하겠다"며 "당장은 유심보호서비스 가입을 통해 보호할 수 있는 부분이 있다"고 말했다.

SKT는 당장 유심 부족으로 유심보호 서비스 가입을 권장하고 있다. 서비스 가입 땐 피해 발생 시 전액 책임을 약속했다. 다만 유심보호 서비스 역시 신청 인원이 몰리면서 예상 대기시간이 일시적으로 171시간을 넘어서는 등 혼란이 있었다. 임효인 기자

중도일보(www.joongdo.co.kr), 무단전재 및 수집, 재배포 금지

기자의 다른기사 보기

랭킹뉴스

  1. 공사장 관리부실 대전 도마동 골목 물바다…공사장 물막이둑 터져
  2. 세종서 미용 실습견 수십마리 구조… '관리 사각' 대책 절실
  3. 논란의 금속보호대 대전교도소 1년간 122회 사용… 기록누락 등 부실도
  4. 국립정원문화원, 담양서 개원...'K-정원도시' 시너지 기대
  5. [현장취재]백소회에서 남성현 국민대 석좌교수(전 산림청장) 기후위기와 산림 주제로 특강
  1. [사이언스칼럼] 새로운 빛공해 기준이 필요한 이유
  2. 고교학점제 어디로 가나… 개선 방안 브리핑 연기·폐지 목소리는 계속
  3. [부고]강연복 힐스포레 대표 별세
  4. 고교학점제 취지 역행…충청권 고교 사교육업체 상담 받기 위해 고액 지불
  5. 대전 지하철 부정승차 2배 늘어… 청소년이 대부분

헤드라인 뉴스


충청권 학교 5곳중 1곳, 40년 이상된 ‘노후 학교’

충청권 학교 5곳중 1곳, 40년 이상된 ‘노후 학교’

충청 지역 학교 9000여 곳 가운데, 지어진 지 40년이 지난 노후 학교는 약 1900곳으로 전체 중 20%를 차지하는 것으로 나타났다. 건물 안전 진단에서 고위험 수준인 D등급을 받은 학교는 41곳, 화재에 취약한 교육시설도 356곳에 달했으나, 안전 점검이 부실한 곳은 200여 곳이 넘었다. 18일 국회 교육위원회 더불어민주당 진선미 의원실이 전국 시·도 교육청에 전달받은 '경과년수 별 학교건축물 현황' 등 교육시설 안전 진단 자료에 따르면, 올해 기준 건립된 지 40년 이상 지난 충청권 학교는 9287곳 중 1967곳으로 조..

불꽃야구, 한밭야구장에서 직관 경기 열린다
불꽃야구, 한밭야구장에서 직관 경기 열린다

리얼 야구 예능 '불꽃야구'가 대전 한밭야구장(대전 FIGHTERS PARK)에서 21일 오후 5시 직관 경기를 갖는다. 18일 대전시에 따르면 이번 경기는 한밭야구장을 불꽃야구 촬영·경기 공간으로 활용하기로 한 협약 이후 시민에게 개방되는 첫 무대다. '불꽃야구'는 레전드 선수들이 꾸린 '불꽃 파이터즈'와 전국 최강 고교야구팀의 맞대결이라는 예능·스포츠 융합 콘텐츠로 주목받고 있다. 21일 경기는 수원 유신고와 경기를 갖는다. 유신고는 2025년 황금사자기 준우승, 봉황대기 4강에 오른 강호로, 현역 못지않은 전직 프로선수들과의..

추석 앞두고 대전 전통시장 찾은 충청권 경제단체장들 "지역경제 숨통 틔운다"
추석 앞두고 대전 전통시장 찾은 충청권 경제단체장들 "지역경제 숨통 틔운다"

충청권 경제 단체들이 추석을 앞두고 대전지역 전통시장을 찾았다. 내수 침체로 활력을 잃은 지역경제에 숨통을 틔우기 위한 캠페인을 위해서다. 특히 이번 캠페인에는 이상천 대전세종중소벤처기업청장이 취임 직후 첫 공식일정으로 민생현장을 찾아 눈길을 끌었다. 대전세종충남경제단체협의회(회장 정태희)는 지난 17일 오전 대전 서구 한민시장에서 '지역경제 활성화 캠페인'을 개최했다. 행사에는 이상천 중기청장을 비롯해 정태희 회장(대전상의 회장), 김석규 대전충남경영자총협회장, 송현옥 한국여성경제인협회 대전지회장, 김왕환 한국무역협회 대전세종충남..

실시간 뉴스

지난 기획시리즈

  • 정치

  • 경제

  • 사회

  • 문화

  • 오피니언

  • 사람들

  • 기획연재

포토뉴스

  • 민생회복 소비쿠폰 2차 지급 준비 만전 민생회복 소비쿠폰 2차 지급 준비 만전

  • 2025 적십자 희망나눔 바자회 2025 적십자 희망나눔 바자회

  • 방사능 유출 가정 화랑훈련 방사능 유출 가정 화랑훈련

  • ‘숭고한 희생 잊지 않겠습니다’ ‘숭고한 희생 잊지 않겠습니다’