[홍석환의 3분 경영] 무능한 리더

홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)

홍석환 대표

A 제조회사는 3년 연속 적자로 30% 이상의 조직과 인력 구조조정을 실시했다. 성장 가능성이 낮거나, 신뢰를 주지 못한 조직이 사라졌다. 50여 명의 팀장 중 20명이 팀장에서 보직 해임됐다. 임원에서 사원까지 개별 면담을 통해 조정 작업을 이어갔다. 전략팀, 인사팀, 재무팀, 총무팀이 경영관리팀으로 통합됐다. 총무팀장이 경영관리팀장이 됐다. 전략과 인사팀장은 퇴직하고, 재무팀장은 팀원으로 재무 업무를 담당하게 됐다. 전략팀의 B 과장은 팀장과 팀원 2명의 동반 퇴직으로 경영관리팀에서 모든 전략 업무를 인수인계 받았다.

경영관리팀장은 직원들에게 무능한 팀장으로 낙인찍혀 있다. 직원들에게 간직된 경영관리팀장의 모습은 다음과 같다. 경영층 앞에서는 비굴할 정도로 복종한다. 직원에게는 "시키면 시키는 대로 해"로 일관한다. 책임져야 할 일은 만들지 않고, 의사 결정을 회피한다. 모든 보고는 혼자 들어가고, 불리한 이야기는 피드백 해 주지 않는다. 하루 종일 무슨 일을 하고 있는지 모르겠다. 항상 야근인데, 왜 앉아있는지, 결과가 무엇인지 알 수 없다. 자신의 돈으로 식사나 커피를 산 적이 없다. 대부분 말로 지시하고 메일이나 문자로 지시하지 않는다. 팀원의 주요 일정을 파악하지 못하고, 없는 직원을 찾는다. 설명해줬는데 자꾸 질문하고, 설명하면 이해 못 하는 분위기이다.

B 과장은 그동안 진행해 왔던 전략팀 업무 리스트를 정리해 이중 해야 할 과업과 보류할 과업은 선정해 달라고 했다. 전략 팀장이 했던 업무는 자신이 수행이 어려워 팀장이 해 주길 요청했다. 경영관리팀장의 조치가 없다. 당장 분기별 성과 발표회를 실시해야 하는데, 이는 팀장의 담당 업무였다. B 과장이 업무 연락을 보내고, 자료를 받아 분석해 CEO에게 피드백 자료를 전달해야 한다고 하니 하라고 한다. 자신의 업무가 아니라고 하니, 이제부터 B 과장의 업무라고 한다. B 과장은 CEO 보고서를 작성해 팀장에게 전달하고, 성과 발표회 당일 연차를 신청했다. 직원에게 꿈과 열정을 심어주고 타오르게 영향력을 주는 요인 1순위는 직속 상사다. 직속 상사가 무능하면 직원들은 퇴직을 생각한다. 조직이 흔들릴 때, 중심을 잡고 원칙을 가지고 이끄는 리더가 돼야 하지 않을까?

/홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)