논산시, 행안부 ‘적극행정 우수기관’ 선정

민원 처리 혁신 및 현장 중심 문제 해결 높은 평가
백성현 시장 “시민 중심의 흔들림 없는 행정 펼칠 것”

논산시는 고질적인 민원 처리 방식을 개선하고, 탁상공론이 아닌 현장에서 시민의 목소리를 직접 듣고 문제를 해결하는 ‘현장 중심 행정’을 실천해 왔다.(사진=논산시 제공)

논산시(시장 백성현)가 행정안전부가 주관하는 ‘2026년 적극행정 우수기관’에 선정되며, 전국 지방자치단체 중 행정 혁신의 모범 사례로 우뚝 섰다.

이번 평가는 전국 243개 지방자치단체를 대상으로 ▲적극행정 제도개선 ▲활성화 노력 ▲이행성과 ▲시민 체감도 등 총 4개 영역을 종합적으로 심사했다. 논산시는 모든 분야에서 고른 높은 점수를 받으며 ‘적극행정 선도 도시’로서의 입지를 굳혔다.

논산시는 단순히 구호에 그치지 않는 실질적인 시스템 변화를 꾀했다. 구체적으로는 ▲적극행정 우수사례 적극 발굴 ▲사전 컨설팅 감사 활성화 ▲면책제도 운영 등을 통해 공직자들이 규정에 얽매이지 않고 시민을 위해 창의적인 해법을 찾을 수 있는 토대를 마련했다.

특히 부서 간 칸막이를 없애는 협업 시스템을 구축하고, 우수 사례를 수시로 공유하는 문화를 정착시킨 점이 조직 전반의 참여도를 끌어올렸다는 평가다.

이번 수상의 핵심은 ‘시민 체감도’에 있다. 논산시는 고질적인 민원 처리 방식을 개선하고, 탁상공론이 아닌 현장에서 시민의 목소리를 직접 듣고 문제를 해결하는 ‘현장 중심 행정’을 실천해 왔다. 시민들은 일상 속에서 행정 서비스의 질적 향상을 직접 경험하고 있다.

백성현 논산시장은 “이번 선정은 제도 개선과 더불어 실질적인 성과를 시민들이 체감하고 있다는 것을 인정받은 결과”라며, “앞으로도 일회성 성과에 안주하지 않고 ‘내 곁에 논산’이라는 슬로건처럼 시민을 행정의 중심에 두고 흔들림 없이 나아가겠다”고 포부를 밝혔다.

논산시는 향후 적극행정 운영 체계를 더욱 고도화하여, 시민들이 피부로 느끼는 행정 서비스 만족도를 지속적으로 높여갈 계획이다.


논산=장병일 기자 jang392107@