"클릭 한 번 용인 여행" 편의성 강화 '용인 관광 플랫폼' 출범

'용인 관광 플랫폼' (사진=용인시 제공)

용인특례시가 관광 정보부터 예약·결제까지 한 번에 제공하는 통합 서비스 '용인 관광 플랫폼'을 선보이며 관광 편의성 강화에 나섰다.

24일 시는 웹 기반 관광 서비스 '용인 관광 플랫폼' 운영을 밝히고, 별도 애플리케이션 설치 없이 접속 가능한 반응형 서비스로 지역 내 600여 개 관광 명소 정보를 실시간 제공한다.

특히 플랫폼은 실시간 버스 정보와 주차장 현황, 길 안내 기능을 연계해 이용자의 이동 편의를 높였다.

이용자는 플랫폼 내에서 '용인 투어패스'를 바로 예약·결제할 수 있으며, GPS 기반 미션 인증 기능을 통해 현장에서 즉시 보상을 받는 체험형 관광도 즐길 수 있다.

외국인 관광객을 위한 기능도 포함됐다. 관광지 이용 후기(리뷰)를 인공지능(AI)이 영어, 중국어, 일본어 등으로 실시간 번역해 제공하면서 언어 장벽을 낮췄다.

이와 유사한 기능은 Google Maps 등 글로벌 플랫폼에서도 활용되고 있어 지역 관광 콘텐츠 특화라는 점에서 의미가 있다.

시는 향후 포은아트홀 등 지역 문화 거점과 연계해 체류형 관광을 확대하고, 민간 숙박·체험 예약 플랫폼(OTA)과의 연동을 통해 관광 상품을 다변화할 계획이다.

일각에서는 플랫폼 중심 접근만으로 관광 활성화를 이끌 수 있을지에 대한 의문도 제기된다. 관광객 이동 패턴은 여전히 핵심 명소 중심으로 형성되는 경향이 강하고, 교통 접근성 등 구조적 문제는 별도의 정책적 보완이 필요하다는 지적이다.

또한 예약·결제 기능 확대와 민간 플랫폼 연계 계획을 두고 공공과 민간 서비스 간 역할 조정 문제도 향후 과제로 꼽힌다.

전문가들은 "관광 플랫폼은 편의성을 높이는 유용한 도구이지만, 궁극적으로는 콘텐츠 경쟁력과 체류 요소가 뒷받침돼야 지속적인 관광 수요를 창출할 수 있다"라고 강조했다. 용인=이인국 기자