"로봇 서비스 받아가며 은행업무 보세요"

아산원예농협 로봇무인카페 '눈길'

"커피 향 가득한 카페에서 로봇 서비스받아가며 은행업무보세요!"

아산원예농협(조합장 구본권)이 KTX천안아산역지점에 로봇이 카페를 운영하는 이색형태의 '로봇무인카페'를 운영하고 있어 눈길을 끌고 있다.

지난 해 8월11일 개점식을 치르고 본격적인 영업을 시작한 이 지점은 '카페 인 브랜치(Cafe in branch)' 형태로 금융점포와 카페가 결합, 운영하는 새로운 영업방식을 선보였다.

로봇무인카페는 고객이 버튼을 눌러 커피. 음료를 주문하면 로봇이 이를 만들어 제공하고 있다.

아산원예농협은 당초 이 카페의 운영을 사람에게 맡기는 방안을 검토했지만 사람을 두면 인건비가 만만치 않아 보다 특색 있는 형태의 카페운영을 위해 로봇을 활용하는 게 제격이라고 판단했다.

로봇카페는 갈수록 거세지는 금융환경 변화 속에서 살아남기 위한 고육지책의 하나로 금융환경의 변화를 디지털 혁신으로 맞대응한 지 3개월여를 맞아 고객들의 반응이 매우 좋다는 게 농협 측의 설명이다.

금융업무를 보러 온 고객들이 카페에서 커피, 음료 등을 마시며 휴식을 취하거나 담소를 나누기도 하고, 동네 소식 등 다양한 정보 소통공간, 사랑방으로 자리잡아 가고 있다.

구본권 조합장은 "찾고 싶은 지점으로 살아남기 위해 카페와 금융점포를 융합하게 됐다"면서 "금융점포가 필요 없는 세상으로 바뀌면서 다른 지점으로도 이런 형태를 확산할 생각"이라고 말했다.
아산=남정민 기자 dbdb8226@