[홍석환의 3분 경영] 다시 기본이다

홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)

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직장 생활에서 가장 중요한 기본은 무엇일까? 인사(예의와 존중), 시간과 약속 준수, 책임감, 열린 소통과 협업, 성과라고 생각한다. 리더의 역할 강의를 하며 관리자와 경영자의 하소연을 듣는다. 인사를 한다. 그런데 영혼이 없다. 회의에 참석은 하지만 두 시간 동안 말 한마디 없이 자리를 지킨다. 출근하여 자리에 앉아 있지만 정작 일의 결과가 없다. 팀워크가 중요하다고 강조하나 대부분 개인주의다.

왜 지금 기본을 강조해야 하는가? AI가 일을 대신하고, 업무가 빠르게 변화할수록 직원에게 요구되는 것은 오히려 기본이다. 기술은 따라갈 수 있지만 태도와 책임은 대신할 수 없다. 기본이 무너지면 아무리 좋은 제도와 시스템을 갖춰도 조직의 성과는 흔들린다. 기본을 지키지 않는 직원은 어떻게 해야 할까?

상사와 경영층이 기본을 지키지 않으면 기본 지키기는 요원하다. 가장 먼저 관리자, 경영자가 모범을 보여야 한다. 직급과 직책이 높을수록 기본의 기준은 더 엄격해야 한다. 말로 지시하기보다 먼저 실천하고, 구체적인 행동과 결과를 기준으로 피드백해야 한다. 반복하여 기본을 지키지 않는다면 평가와 보상에 반영하고, 개선이 안 되면 징벌해야 한다.

사실 기본이 강한 조직은 저절로 만들어지지 않고 특징이 있다. ①무엇을 기본으로 할지 명확하다 ②리더가 먼저 실천한다 ③지킨 사람은 인정하고 지키지 않은 행동은 바로잡는다 ④기본을 습관과 문화로 정착시킨다.

기본은 평범해 보이지만 조직의 수준을 결정한다. 정문이나 로비의 친절한 인사와 예의 바른 응대에 회사를 다시 보게 된다. 요즘은 당연한 것이 차별적 경쟁력이 되어버렸다. 기본이 강한 사람이 많을수록 조직은 강해진다. 일하고 싶은 기업은 기본을 끝까지 지키는 사람이 만들지 않을까?

홍석환 대표(홍석환의 HR전략 컨설팅)