충주시, 클라우드 기반 행정서비스 혁신 선도

2년 연속 ‘공공용 민간 SaaS 이용지원 기관’ 선정
디지털 행정환경 개선으로 시민 서비스 향상 기대

공공용 민간 SaaS 플랫폼 이미지 파일.

충주시가 행정안전부와 한국지능정보사회진흥원이 주관하는 '공공용 민간 SaaS 이용 지원 기관'으로 2년 연속 선정돼 클라우드 기반 행정서비스 개선에 박차를 가한다.

이번 선정으로 시는 1년간 클라우드 기반 소프트웨어 솔루션 이용 비용 2800만 원을 지원받아 디지털 행정환경 구축을 가속화할 전망이다.

시는 2024년부터 SaaS 이용 기관으로 선정돼 시 누리집과 연계한 민원 안내 챗봇 '충주봇' 서비스를 성공적으로 운영 중이다.

'SaaS(Software as a Service)'는 소프트웨어를 PC에 설치하지 않고도 인터넷을 통해 필요한 기능을 이용할 수 있는 클라우드 서비스의 한 형태로, 접근성과 효율성이 뛰어나다는 장점이 있다.

특히 주목할 점은 4월부터 300명의 사용자를 대상으로 직원 업무 경감을 위한 협업 도구인 '두레이솔루션'을 본격 도입한다는 것이다.

이 솔루션을 통해 직원들은 물리적 공간 제약 없이 웹상에서 업무 공유와 문서 공동 편집이 가능해져 담당자 간 불필요한 반복 업무가 크게 줄어들 것으로 기대된다.

또 이 시스템은 인수인계 절차를 효율적으로 개선하고, 출장이나 재택근무 상황에서도 원격 영상회의를 통해 업무의 연속성을 유지할 수 있게 해준다.

이는 공공행정의 효율성을 크게 향상시키는 계기가 될 것으로 보인다.

이해진 정보기획팀장은 "디지털 행정혁신을 통해 효율적으로 변화된 행정은 시민들에게 더 나은 서비스를 제공할 기반이 될 것"이라며 "진화하는 디지털 기술에 맞춰 행정환경 또한 지속해서 개선하도록 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.

한편 클라우드 기반 서비스 확대는 궁극적으로 충주시 행정업무 전반에 긍정적인 변화를 불러와 시민들이 체감할 수 있는 공공서비스 향상으로 이어질 것으로 전망된다. 충주=홍주표 기자 321885@