성남시, 70세 이상 어르신 버스요금 지원 사업 만족 높아

연간 최대 23만원 교통비 지원 사회참여 이동권 보장

성남시, 70세 이상 어르신 버스요금 지원사업 만족도 높아

성남시(시장 신상진)가 전문 조사기관 위드리서치에 의뢰해 현재 시행 중인 70세 이상 어르신 버스요금 지원 사업에 대한 설문조사를 실시한 결과 매우 만족한 것으로 나타났다.

이번 설문 조사는 수혜 어르신 330명을 대상으로 조사한 결과 종합 만족도는 100점 만점에 86.4점으로 집계됐다.

만족도 평가는 공공기관 서비스 만족도 측정(PCSI 2.0) 모델을 적용해 5개 분야 11개 문항을 분석해 점수 구간에 따라 '매우 만족'(100~85.7점), '만족'(85.6~71.4점) 등 7단계에서 매우 만족에 해당한 것으로 분석됐다.

분야별로는 ▲사회적 책임 87.7점 ▲전반적 만족 87.3점 ▲서비스 품질 87.2점 등이 높게 나타났으며, 개선사항은 ▲고령층이 이해하기 쉬운 서비스 안내 ▲지원금 확대 등을 제시했다.



시는 이번 의견을 반영해 향후 시기별 이용률 등 지표를 분석하고 교통비 지급 방식을 보완할 계획이다.

민선 8기 2023년부터 70세 이상 어르신을 대상으로 해당 사업을 추진하여, 올해 2분기 기준 약 49만명에게 총 171억원을 지원했다.

신상진 시장은 "어르신 교통비 지원사업을 통해 이동권을 보장하고 사회 참여 기회를 확대하는 효과를 보고 있다"며 "앞으로도 어르신들의 이동 편의와 삶의 질 향상을 위해 교통복지를 지속 확대하겠다"고 말했다. 성남=이인국 기자 kuk15@