보령소방서, 다매체 119 신고 시스템 본격 홍보

문자·영상·앱 활용 신고 가능…취약계층 안전망 강화 기대

보령소방서는 1일 다매체 ‘119 신고 서비스’시스템 본격적인 홍보에 나섰다.

보령소방서가 재난 대응의 골든타임 확보를 위해 다양한 신고 채널을 활용한 '119 다매체 신고 서비스' 홍보에 나섰다.

1일 보령소방서에 따르면, 이 서비스는 기존 음성 통화 방식을 넘어 문자메시지(SMS·MMS), 영상통화, 119신고 전용 애플리케이션, 웹 기반 119안전신고센터 등 복수의 매체를 통해 긴급 상황을 신고할 수 있는 통합 시스템이다.

이 시스템의 핵심 강점은 실시간 정보 전송 능력에 있다. 신고자의 위치 정보는 물론 현장 사진과 영상을 즉각 전송할 수 있어 소방당국이 현장 상황을 신속하게 파악하고 초기 대응의 정확도를 높일 수 있다는 것이 소방서 측 설명이다.

특히 이 서비스는 사회적 취약계층의 안전망 강화에 기여할 것으로 기대된다. 청각장애인, 외국인, 어린이, 임산부 등 음성 통화에 어려움을 겪는 이들이 문자나 앱을 통해 손쉽게 도움을 요청할 수 있기 때문이다. 또한 인질 상황이나 범죄 현장 등 말로 신고하기 어려운 위급 상황에서도 조용히 구조 요청이 가능하다는 장점이 있다.

보령소방서는 향후 소셜미디어(SNS)를 활용한 홍보와 안전교육 프로그램 내 병행 안내 등 다각도의 홍보 활동을 지속적으로 전개할 계획이다.

고광종 보령소방서장은 "119 다매체 신고 서비스는 시민 누구나 시간과 장소에 구애받지 않고 신속하게 도움을 요청할 수 있는 필수 안전수단"이라며 "위급한 상황에서 즉각 대응이 가능하도록 다양한 신고 방법을 숙지하고 적극 활용해 달라"고 당부했다.
보령=김재수 기자 kjs0328@