고창소방서, 2025년 하반기 민원만족도 ‘100점’ 달성

민원인 중심 행정 실천 전 항목 최고 평가

고창소방서 전경

전북특별자치도 고창소방서가 2025년 하반기 민원만족도 설문조사에서 100점 만점을 기록하며, 도내 4개 소방서가 최고 점수를 받은 가운데 우수한 평가를 받았다.

7일 고창소방서에 따르면 조사는 2025년 7월 1일부터 11월 30일까지 민원업무(건축, 완비, 위험물, 방염)를 처리한 민원을 대상으로 실시 됐으며, 외부 전문기관이 URL 콜백 설문 방식(민원인에게 문자로 설문 URL 발송)을 통해 진행했다.

조사항목은 ▲민원업무 절차의 간편성 ▲담당자의 친절도 ▲업무처리 능숙도 ▲업무처리 신속성 ▲민원처리 과정의 합리성 등 총 10개 문항으로 구성됐으며, 고창소방서는 모든 항목에서 높은 평가를 받아 평균 100점을 달성했다.

이경승 고창소방서장은 "하반기 동안 민원인 입장에서 한 번 더 생각하며 업무에 임해준 직원들의 노력이 좋은 결과로 이어졌다"며, "앞으로도 신뢰받는 소방행정을 위해 친절하고 공정한 민원 서비스를 지속적으로 제공하겠다"고 말했다.

고창=전경열 기자 jgy367122@