서천, 고충민원 담당자 역량강화교육 실시

서천군이 실시한 고충민원 담당자 역량강화교육

서천군이 18일 고충민원 담당자 100명을 대상으로 역량강화교육을 실시했다.

이번 교육은 복잡하고 다양해지는 민원 환경 속에서 공직자의 현장대응 능력을 높이고 군민 중심의 민원행정 구현을 위한 역량 강화를 위해 마련됐다.

국민권익위 조덕현 고충민원심의관이 강사로 나서 실제 사례를 중심으로 특이.고충 민원 응대 요령과 갈등 상황별 대처 방안, 후속 조치 등 실무 중심의 내용으로 진행됐다.

교육에 참석한 한 공무원은 "평소 응대에 어려움을 느끼던 민원 상황을 실제 사례를 통해 익힐 수 있어 큰 도움이 됐다"며 "앞으로 민원인과의 소통 과정에 자신감을 갖고 임할 수 있을 것 같다"고 말했다.

유재영 부군수는 "앞으로도 고충민원 담당 공무원의 실무 역량과 전문성을 높여 더욱 신뢰받는 민원 행정을 실현해 나가겠다"고 밝혔다. 서천=나재호 기자 nakija2002@