기장군 정관읍, 디지털 복지 안전망 구축...'정(情)울림' 출범

카카오톡 채널 활용 비대면 상담
디지털 게시판으로 정보 접근 강화
위기가구 발굴 및 맞춤 서비스 연계

정관읍 카카오톡 채널 '정울림' 홍보물./기장군 제공

정관읍행정복지센터가 온·오프라인 플랫폼 '정(情)울림'을 도입해 복지 사각지대를 해소하고 주민 소통을 강화한다.

부산 기장군 정관읍행정복지센터는 복지 정보 제공과 신속한 위기가구 발굴을 위해 온·오프라인 복지 소통 공간인 '정(情)울림'을 운영한다고 6일 밝혔다.

'정(情)울림'은 온라인 카카오톡 채널과 청사 내 디지털 정보 게시판 등 오프라인 채널을 활용해 주민에게 유익한 복지 정보를 전달하고, 위기가구 신고 및 상담 창구 역할을 수행하기 위해 마련됐다.

특히 온라인 카카오톡 채널 '정울림'에서는 채팅 기능을 활용해 대면 상담이 어려운 주민과 1:1 비대면 상담을 진행한다. 상담을 통해 위기 상황 및 복지 수요를 빠르게 파악해 주민에게 꼭 필요한 복지 서비스를 연계하게 된다.

아울러 '정울림' 채널 내 소식 게시판과 청사 내 디지털 게시판을 통해 건강, 경제, 주거 등 다양한 복지 정보를 한곳에서 확인할 수 있어 주민들의 편의성과 접근성을 한층 높였다.

송영종 정관읍장은 "정(情)울림을 통해 주민들이 궁금해하는 복지 정보를 손쉽게 접하고, 나아가 어려운 이웃들에게도 도움을 줄 수 있는 소통 공간으로 활성화돼 주민 화합을 이끌어내길 기대한다"고 말했다. 이어 "앞으로도 복지 사각지대를 해소하고 지역 주민들이 행복하고 안전하게 삶을 누릴 수 있도록 적극적으로 힘쓰겠다"고 덧붙였다.

부산=김성욱 기자 attainuk0518@