"바가지 없는 전통시장 만든다", 서산 해미읍성전통시장, 서비스 혁신 선언

상인·시장 관계자 한마음으로 신뢰 회복 나서
가격·위생·결제 편의까지 고객 중심 시장 조성

서산 해미읍성전통시장이 고객이 안심하고 찾을 수 있는 시장으로 거듭나기 위한 자정 노력에 나섰다.(사진=독자 제공)

서산 해미읍성전통시장이 고객이 안심하고 찾을 수 있는 시장으로 거듭나기 위한 자정 노력에 나섰다.(사진=독자 제공)

서산 해미읍성전통시장이 고객이 안심하고 찾을 수 있는 시장으로 거듭나기 위한 자정 노력에 나섰다.(사진=독자 제공)

서산 해미읍성전통시장이 고객이 안심하고 찾을 수 있는 시장으로 거듭나기 위한 자정 노력에 나섰다.(사진=독자 제공)

서산 해미읍성전통시장이 고객이 안심하고 찾을 수 있는 시장으로 거듭나기 위한 자정 노력에 나섰다.(사진=독자 제공)

서산 해미읍성전통시장이 고객이 안심하고 찾을 수 있는 시장으로 거듭나기 위한 자정 노력에 나섰다.(사진=독자 제공)

서산 해미읍성전통시장이 고객이 안심하고 찾을 수 있는 시장으로 거듭나기 위한 자정 노력에 나섰다.(사진=독자 제공)

서산 해미읍성전통시장이 고객이 안심하고 찾을 수 있는 시장으로 거듭나기 위한 자정 노력에 나섰다.(사진=독자 제공)

서산 해미읍성전통시장이 고객이 안심하고 찾을 수 있는 시장으로 거듭나기 위한 자정 노력에 나섰다.

서산해미읍성전통시장은 29일 '2026 서비스 개선 및 바가지 근절 캠페인'을 펼치고 시장을 찾는 고객들에게 정직한 가격과 쾌적한 환경, 편리한 쇼핑 서비스를 제공하겠다는 의지를 밝혔다.

이번 캠페인은 전통시장에 대한 소비자의 신뢰를 높이고 상인 스스로 서비스 수준을 개선해 다시 찾고 싶은 시장을 만들기 위해 마련됐다.

해미시장 측은 무엇보다 소비자들이 전통시장을 이용하면서 가장 민감하게 생각하는 가격 신뢰도 확보에 중점을 두고 바가지요금 근절에 적극 나서기로 했다.

또한 고객 응대 과정에서 친절과 신뢰를 바탕으로 한 서비스를 강화하고, 시장 환경을 깨끗하게 유지해 쾌적한 쇼핑공간을 조성한다는 방침이다.

결제 방식에서도 고객 편의를 높인다. 현금뿐만 아니라 카드 등 다양한 결제수단을 편리하게 이용할 수 있도록 안내하고, 소비자들이 부담 없이 시장을 이용할 수 있는 환경을 만들어갈 계획이다.

특히 상품권 등 각종 결제수단의 부정 유통이나 부적절한 사용을 막고 건전한 시장질서를 확립하는 데에도 상인들의 자발적인 참여를 강화하기로 했다.

해미읍성전통시장이 제시한 핵심 실천 방향은 바가지 근절, 고객 신뢰, 위생·청결, 결제 편의, 부정유통 금지 등 5가지다.

이는 단순한 캠페인에 그치지 않고 소비자가 체감할 수 있는 시장 서비스 개선으로 이어져야 한다는 데 의미가 있다.

해미전통시장은 지역 주민들의 일상적인 장보기 공간인 동시에 관광객들이 지역의 먹거리와 특산품, 사람 냄새 나는 문화를 경험할 수 있는 공간이기도 하다.

특히 해미읍성전통시장은 해미읍성을 찾는 관광객들과 지역 주민들이 함께 이용하는 생활·관광형 시장으로서 가격과 품질에 대한 신뢰가 곧 시장 경쟁력으로 이어질 수 있다는 점에서 이번 캠페인의 의미가 더욱 크다.

시장 관계자는 "고객이 믿고 찾아올 수 있는 시장을 만들기 위해서는 상인 한 사람 한 사람의 작은 실천이 중요하다"며 "정직한 가격과 친절한 서비스, 깨끗한 환경을 통해 고객들에게 신뢰받는 전통시장으로 자리매김하겠다"고 밝혔다.

이어 "한 번 방문한 고객이 다시 찾고 가족과 지인에게 추천할 수 있는 시장을 만드는 것이 목표"라며 "상인과 고객이 함께 웃을 수 있는 시장을 만들어가겠다"고 말했다.

해미읍성전통시장은 앞으로도 서비스 개선 활동과 함께 상인들의 자율적인 질서 확립, 위생관리, 친절교육 등을 지속적으로 추진해 시장 경쟁력을 높여나갈 계획이다. 지역 주민에게는 편안한 장보기 공간으로, 관광객에게는 서산 해미의 정과 맛을 느낄 수 있는 명소로 거듭나겠다는 것이다.

해미읍성전통시장이 소비자의 신뢰를 다시 세우며 '다시 찾고 싶은 전통시장'으로의 새로운 도약을 준비하고 있다.
서산=임붕순 기자