성남시, 무인 민원 발급기 운영 '민원 서비스' 효과 톡톡!

성남시(시장 은수미) 관내 무인 민원 발급기 45대를 설치 운영한 결과 민원인에게 서비스 효과가 톡톡히 나타나고 있는 것으로 집계됐다.

지난 한 해 무인 민원 발급기 이용 건수는 전체 51만9,937건으로 집계됐고, 지난 2017년 48만8,504건과 비교해 3만1,433건이 증가 추세를 보였다.

45대 무인 민원 발급기 운영

그동안 지역별(수정구 14대, 중원구 9대, 분당구 22대)로 무인 민원 발급기를 설치해, 이중 35%의 16대는 365일 24시간 운영을 가동해 이용 증가 추세에 영향을 미친 것으로 나타났다.

24시간 가동 무인 민원 발급기는 수정구청과 분당구청, 분당경찰서, 분당 AK플라자, 분당서울대병원, 분당제생병원을 비롯해 10곳 동 행정복지센터에서 주민등·초본, 가족관계증명서, 부동산등기부등본, 자동차등록원부, 토지(임야)대장, 건강보험증명서, 병적증명서, 지방세 과세증명 등 86종의 편리한 민원 서비스를 제공했다.

또한 온라인 민원 창구도 활성화돼 정부24(https://www.gov.kr)나 민원24(http://www.minwon.go.kr) 홈페이지를 이용하면 언제 어디서든 1,447종의 민원서류를 발급받게 했다.

앞서 시는 지난해 11월 12일 시청과 3개 구청 민원실 운영 일을 주 7일에서 주 5일로 변경했고, 4곳 민원실은 평일 근무시간(오전 9시~오후 6시)을 포함해 오후 6시부터 9시까지 연장 운영했다.
성남=이인국 기자 kuk15@