국립생태원, 기재부 주관 공공기관 고객만족도 조사 최고등급 선정

국립생태원(원장 조도순)이 기획재정부가 252개 공공기관을 대상으로 실시한 2022년도 공공기관 고객만족도 조사 결과에서 우수(최고) 등급으로 선정됐다고 13일 밝혔다.

고객 중심 경영을 위한 전사적인 노력을 기울인 결과 조사대상 전 사업 목표를 달성해 전년 대비 5.5점 상승한 92.1점을 획득해 환경부 산하기관 가운데 유일하게 우수등급을 달성했다.

국립생태원은 연간회원제 운영, 관람객 스트레스 지수 개선 등 획기적인 신규 전시서비스 도입과 학생전문·취약계층 등 대상별 맞춤형 프로그램 운영으로 전 직원이 적극적으로 고객을 응대하며 서비스 품질 향상을 위해 노력한 성과다.

특히 향후 10년을 위한 자연과 인간의 공존을 위한 국가자연생태 플랫폼을 새 비전으로 선포하고 4대 핵심가치인 생태중심, 상생협력, 국민공감, 자율혁신을 기반으로 경영진과 전 직원이 함께 기관혁신을 위해 노력한 결과여서 의미를 더 하고 있다.

조도순 국립생태원장은 "앞으로도 고객을 최우선으로 해 국민과 소통하고 한 단계 더 공감할 수 있는 국립생태원이 되도록 노력하겠다"고 말했다.

공공기관 고객만족도 조사는 공공기관이 제공하는 서비스 품질을 향상하고자 기획재정부가 매년 실시하고 있으며 서비스를 제공받은 이용고객을 대상으로 시행된다.서천=나재호 기자 nakija2002@