음성교육지원청, 민원행정서비스 친절교육 실시

교직원 42명 대상 악성민원 대응역량 강화

승인 2025-05-29 19:51

홍주표 기자

음성교육지원청.

음성교육지원청은 30일 대회의실에서 관내 교직원 42명을 대상으로 '2025 상반기 민원행정서비스 친절교육'을 실시한다고 밝혔다.

이번 교육은 바를정 교육컨설팅 대표 심규정 강사를 초청해 '민원인의 마음에 불 끄는 똑똑한 소화기 대화법'을 주제로 진행된다.

교육은 단순한 강의식을 넘어 조별로 다양한 민원 사례별 대화 스크립트를 함께 읽고 분석하며 민원인 입장에서 생각해보는 참여형으로 구성된다.

특히 점점 다양하고 복잡해지는 악성민원과 특이민원에 대한 담당자의 대응 역량 강화 방안을 모색하는 시간도 마련된다.

교육 신청 직원은 "그동안 어려움을 느꼈던 특이민원, 악성민원 대응방법을 배우고 싶어 신청했다"며 "이번 교육을 통해 민원 업무 시 보다 전문적인 대응이 가능해지길 기대한다"고 소감을 전했다. 음성=홍주표 기자 321885@

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