대전도시공사, 소비자중심경영 선포·최고고객책임자 임명

최고고객책임자에 정해교 경영본부장 임명

대전도시공사가 고객의 시각에서 경영활동을 재정립하고자 소비자중심경영(CCM)를 선포하고 정해교 경영본부장을 최고고객책임자(CCO)를 임명했다. (사진= 대전도시공사)

대전도시공사가 고객의 시각에서 경영활동을 재정립하고자 소비자중심경영(CCM)를 선포하고 최고고객책임자(CCO)를 임명했다.

4일 대전동시공사에 따르면 이날 선포식을 통해 공사는 소비자중심경영의 핵심 개념인 '소비자 관점의 체계적 경영'을 기반으로 고객 권익 보호와 신뢰받는 공공서비스 제공에 집중하고, 시민이 체감할 수 있는 고객 감동 실현에 박차를 가할 계획이다.

최고고객책임자로 임명된 정해교 경영본부장은 고객경영 전반을 총괄하며, 소비자중심경영 실행력 제고와 내부 VOC(고객의 소리) 시스템 정비, 맞춤형 서비스 발굴 등 고객중심경영 과제를 주도하게 된다.

정국영 사장은 "모든 경영활동을 고객의 관점에서 바라보고, 시민의 삶의 질 향상에 기여하는 진정한 고객 중심 공기업으로 도약하겠다"며 "소비자중심경영을 기반으로 더욱 신뢰받는 대전도시공사를 만들겠다"고 강조했다.

정해교 본부장은 "대전도시공사가 항상 시민 등 고객의 입장에서 모든 업무를 처리하고, 시민이 행복과 만족을 위한 공기업이 되도록 노력하겠다"고 밝혔다.
김지윤 기자 wldbs1206112@