이강덕 포항시장, 행정전산망 장애 대응 현장 점검

오천읍행정복지센터 방문 민원 불편 확인
"시민 불편 최소화하는 것이 최우선 과제"

29일 이강덕 포항시장이 국가정보자원관리원 화재로 인한 행정전산망 장애와 관련해 오천읍행정복지센터를 찾아 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 불편 상황을 살피고 비상 대응 조치를 당부했다.

이강덕 경북 포항시장이 국가정보자원관리원 화재로 인한 행정전산망 장애와 관련해 시민 불편 최소화를 위한 현장 점검에 나섰다.

이 시장은 29일 오천읍행정복지센터를 방문해 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 불편 상황을 직접 확인하고 담당 공무원들로부터 비상 대응 조치와 운영 현황을 보고받았다.

이 시장은 "예기치 못한 국가 차원의 전산 장애 상황이지만 시민 불편을 최소화하는 것이 최우선 과제"라며 "위기 상황에서도 흔들림 없는 공공서비스 제공으로 행정 신뢰를 지켜야 한다"고 강조했다.

또 "행정복지센터와 전 부서가 긴밀히 협력해 민원 접수와 처리 과정에 문제가 없도록 세심히 살필 것"을 지시했다.

시는 홈페이지·SNS를 통한 장애 상황 신속 공지, 수기 접수 창구 운영, 전화 및 현장 상담 강화, 장애 상황 장기화에 대비한 대체 방안 마련, 피해 상황에 대한 지속적인 모니터링 등으로 신속 대응하고 있다.

한편, 29일 오전 9시 기준 정부 행정정보시스템 647개 중 정부24 민원 처리 업무를 비롯한 39개 서비스가 복구됐다. 현재 방문으로 처리 가능한 서비스는 주민등록 등초본 교부·인감증명서 교부·주민등록증 (재)발급 등과 가족관계등록 관련 업무, 여권 접수(등기업무 제외)·제증명 등 민원 등이다. 현재 무인민원발급기는 운영이 가능하다.


포항=김규동 기자 korea808080@