현장에서 답 찾는 단양 사회복지직 공무원들

자체 매뉴얼 제작·실무 교육으로 복지행정 품질 높여

노효정 단양군 사회복지 행정 연구회장 이 교육을 하고 있다.

사회복지 행정의 품질은 현장에서 결정된다. 단양군 사회복지직 공무원들이 스스로 연구하고 학습하는 방식으로 행정 전문성 강화에 나서며 주목받고 있다.

단양군사회복지행정연구회 (이하 단사회)는 지난 22일 읍·면 사회복지 담당자를 대상으로 사회복지 업무 역량교육을 실시했다. 이번 교육은 일선 현장에서 반복되는 업무 혼선과 신규 공무원의 적응 부담을 줄이기 위해 기획됐다.

특히 단사회는 교육에 앞서 사회복지직 공무원들의 실제 업무 경험을 바탕으로 '사회복지업무 자료집(매뉴얼)'을 자체 제작했다. 해당 자료집은 복지 현장에서 자주 발생하는 민원 사례와 행정 처리 절차를 중심으로 구성돼, 실무자가 즉시 참고할 수 있도록 했다.

그동안 담당자별 경험과 이해도 차이로 상이하게 처리되던 복지 업무 내용과 서식을 체계적으로 정비하고, 행정 처리 기준을 통일하는 데 중점을 둔 점이 특징이다. 또한 단양군에서 시행 중인 주요 복지 정책과 절차를 한눈에 파악할 수 있도록 정리해 행정의 일관성을 높였다.

단양군사회복지행정연구회업무 매뉴얼 책자

이번 교육은 외부 강사나 지침 중심 교육에서 벗어나, 사회복지직 공무원들이 직접 기획하고 운영한 현장 중심 교육이라는 점에서 의미를 더했다. 교육 내용을 실제 업무에 바로 적용할 수 있도록 구성해 실효성을 높였다.

노효정 단사회장은 "사회복지 행정은 주민의 삶과 직결되는 만큼 담당자의 전문성과 판단력이 매우 중요하다"며 "앞으로도 현장에서 필요한 내용을 중심으로 연구와 교육을 이어가 보다 신뢰받는 복지 행정을 구현해 나가겠다"고 밝혔다.

한편 단사회는 1991년 결성된 이후 현재 37명의 사회복지직 공무원으로 구성돼 있으며, 지역 복지 현장의 개선을 목표로 지속적인 연구와 실천 활동을 이어가고 있다.
단양=이정학 기자 hak4829@