산청교육지원청, 민원담당자 역량 강화 연수 개최

실무 중심 교육으로 신속·친절 행정 구현 목표

민원담당자 대상 역량강화 연수<제공=산청교육지원청>

경남 산청교육지원청이 7월 28일 대회의실에서 관내 단설유치원과 초·중·고등학교 민원담당자들을 대상으로 역량 강화 연수를 열었다.

이번 연수는 정보공개 제도 운영, 민원 처리 원칙, 제증명 발급 절차, 나이스 기초자료 관리 등 민원업무 전반을 다룬 실무 중심의 과정으로 구성됐다.

민원업무에 익숙하지 않은 저경력 공무원들이 전체 흐름을 이해할 수 있도록 단계별 사례를 중심으로 한 교육이 진행됐다.

참가자들은 실제 현장에서 바로 적용할 수 있는 내용이 많았다며 긍정적인 반응을 보였다.

교육청 관계자는 이번 연수가 정확하고 신속한 업무 처리 능력은 물론, 민원인 입장에서 친절하게 응대하는 태도까지 함께 길러주는 계기가 되길 바란다고 밝혔다.

행정 첫 관문은 담당자 손끝에서 결정된다.

짧은 연수로 끝나는 것이 아니라 지속적인 프로그램과 현장 피드백이 이어질 때 변화는 일상 속에 스며든다.

산청교육지원청은 앞으로도 민원 서비스 질을 높이기 위해 정기적인 실무 연수와 지원 체계를 강화할 계획이다.

민원실의 창구는 유리벽이지만, 그 안에서 오가는 대화는 지역 사회의 온도를 만든다.

투명한 유리 너머에서 더 따뜻한 응답이 흐를 때, 행정은 비로소 신뢰라는 이름으로 시민 앞에 선다.
산청=김정식 기자 hanul300@