한국소비자원 "중고 스마트폰 온라인 쇼핑몰 환불 주의하세요"

1372소비자상담센터에 접수된 중고 스마트폰 판매 온라인 쇼핑몰 그린테크라이프 상담 유형별 건수. (사진=한국소비자원 제공)

중고 스마트폰을 판매하는 온라인 쇼핑몰 '그린테크라이프' 관련 피해 상담 건수가 급증하고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.

24일 한국소비자원에 따르면 2026년 1월부터 5월 20일까지 1372소비자상담센터에 접수된 중고 스마트폰 판매 온라인 쇼핑몰 '그린테크라이프' 상담은 총 218건이다. 2026년 1~3월엔 8건이던 건수는 4월 107건, 5월 103건으로 급증하고 있다. 1372소비자상담센터는 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협의회, 한국소비자원, 지자체가 참여해 상담을 수행하는 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터다. 소비자상담 내용을 살펴보면, 해당 쇼핑몰에서 중고 스마트폰을 구입하고 배송 지연 혹은 제품 불량으로 환급을 요청했으나 환급을 지연하는 사례가 86.7%(189건)로 대부분이었다.

소비자원은 "중고 휴대폰을 구입하고자 하는 소비자들은 해당 그린테크라이프 쇼핑몰 이용 시 피해 사례가 많으므로 주의해야 한다"며 "제품 구입 전에 사업자 정보를 확인하여 믿을 만한 판매자인지 확인하고, 현금보다 신용카드를 사용, 제품 품질 및 색상 등 상세정보를 자세히 확인해야 한다"고 당부했다.
방원기 기자