수원시, ADB 연수단에 ‘모바일 행정 혁신 모델’ 공유

수원형 디지털 고지 시스템, 우즈베키스탄 벤치마킹

수원특례시, 우즈베키스탄 정책연수단에 '모바일 전자고지' 행정 노하우 전수 (사진=수원시 제공)

수원특례시가 해외 공공행정 연수단을 대상으로 디지털 기반 세금·행정 안내 시스템 운영 경험을 소개하며 행정 혁신 사례를 공유했다.

이번 방문은 아시아개발은행(ADB)의 제안으로 성사됐으며, 우즈베키스탄 재정 분야 공무원과 ADB 관계자 등 11명이 수원시의 전자 행정 시스템을 직접 살펴보기 위해 시청을 찾았다.

연수단은 수원시로부터 지방 재정 운영 방식과 디지털 행정 전환 정책 전반을 안내받았으며, 특히 모바일을 활용한 고지·안내 서비스 구축 과정과 실제 운영 효과에 대해 집중적으로 설명을 들었다. 이후 질의응답을 통해 각국 행정 환경에 적용할 수 있는 방안도 논의됐다.

수원시가 운영 중인 모바일 전자고지 서비스는 별도의 앱 설치 없이 문자메시지나 모바일 메신저를 통해 세금·과태료·행정 안내 등을 전달하는 방식이다. 시민은 스마트폰으로 고지 내용을 확인하고 즉시 납부까지 처리할 수 있으며, 확인이 없거나 미납된 경우에는 종이 고지서가 자동으로 추가 발송되는 구조로 운영된다.

이 시스템은 지방세를 비롯해 각종 행정 업무 30여 종에 적용되고 있으며, 시민 편의 향상과 행정 처리 속도 개선, 우편 비용 절감, 종이 사용 감소 등 다양한 효과를 내고 있다. 수원=이인국 기자