‘인천e지’ 스마트관광 플랫폼 AI 기반 콘텐츠 고도화

전국 지자체 관광앱 다운로드 1위 달성
UN·APEC 등 국제 무대서도 우수사례로 소개

인천광역시와 인천관광공사는 대한민국 제1호 스마트관광도시로 선정된 이후, 모바일 관광 플랫폼 '인천e지(Incheon easy)'를 중심으로 관광 디지털 전환을 선도하고 있다. 누적 다운로드 28만 건을 돌파한 이 플랫폼은 국내는 물론 UN·APEC 등 국제 무대에서도 지속적으로 우수사례로 소개되며 주목받고 있다.

'인천e지'는 2025년 7월 말 기준 누적 다운로드 28만6천 건, 회원 수 9만2천 명을 기록하며, 전국 9개 스마트관광도시 중 다운로드 1위, 회원 수는 경주에 이어 2위를 차지했다.

플랫폼의 우수성은 국내를 넘어 국제무대에서도 주목받고 있다. ▲한-스페인 관광포럼(2022)을 시작으로 ▲UN관광기구 고위정책가 워크샵(2022) ▲PATA 어워드 수상 및 우수사례 발표(2023) ▲TOSOK 국제관광학회 특별세션 발표(2023) ▲KOPIST 정책공유 프로그램 초청(2025.6) ▲APEC 워크숍 초청(2025.7) 등 '지역관광과 디지털 기술의 결합 모델'로 사례 발표를 이어왔다.

인천e지는 '파트너스 프로그램'을 통해 지역상권과의 협업도 강화하고 있다. 2025년 기준 총 420여 개의 가맹점 데이터를 확보, 전년(350여 개) 대비 약 20% 증가한 수치다. 이들 파트너스(가맹점)은 스마트관광 앱의 쿠폰·스탬프 이벤트에 참여하며, 지역소비 촉진에 실질적 기여를 하고 있다. 올해 11월에는 '파트너스 어워드'를 개최해 동반성장을 위한 우수 협업 사례를 공유하고 민관 네트워킹 기반을 다질 예정이다.

관내 지자체 및 공공기관, 시민단체 등 유관기관과의 협업도 활발히 진행 중이다. 2024년에는 스탬프투어 36건, 쿠폰이벤트 37건 등 총 73건의 공동기획이 이뤄졌고, 2025년에도 연내 약 70건 이상이 예정돼 있다.

특히, 개별관광객(FIT)을 대상으로 한 스탬프투어와 완주보상 쿠폰은 인천 내 체류시간을 늘리고 지역 소비를 유도하며 관광 몰입도를 높이는 데 기여하고 있다. 하반기에는 ▲출석체크·리뷰 이벤트(8월) ▲쿠폰위크(9월) ▲책방여행 테마 콘텐츠(10월) 등 다양한 프로모션이 예정되어 있다. OK캐시백 등 외부 플랫폼과의 공동 콘텐츠도 함께 발행될 예정이다.

백현 인천관광공사 사장은 "인천e지를 통해 정보 접근성과 여행 편의성을 동시에 높이는 스마트관광 플랫폼으로서 성과를 확장 중"이라며 "AI 기반 콘텐츠 고도화를 통해 관광객의 체감 가치를 높여가겠다"고 말했다.

한편 '인천e지'는 스마트관광 공공 플랫폼으로, 국내외 개별 여행객(FIT)을 위한 종합 모바일 관광정보 서비스를 제공한다. 여행 일정 추천, 스탬프투어, 할인쿠폰, 지역 문화행사 큐레이션, AR·VR 콘텐츠, 오디오·비디오 해설 등 다양한 기능을 통해 관광객의 여정 전반을 지원한다. 또한 지역 상권과의 소비 연계 구조를 통해 실질적인 경제 기여와 지속가능한 관광 생태계 조성을 지향하고 있다. 인천=주관철 기자 orca2424002@